Analityka i insighty
Analiza opinii, która pokazuje, co naprawić w następnej kolejności
Od śledzenia wyników po tematy odkrywane przez AI — mierz to, co ważne, i zamieniaj opinie klientów w decyzje, wszystko w jednym miejscu.
Większość zespołów zbiera odpowiedzi. Najlepsze zespoły na nich działają.
Śledzenie wyników w czasie rzeczywistym
NPS, CSAT i CES na dashboardach na żywo — filtrowane, segmentowane i z benchmarkiem od pierwszego dnia.
Analiza napędzana przez AI
Zapytaj Athenę, co się zmieniło i dlaczego. Tematy, sentyment i czynniki wyświetlane automatycznie — nie tylko wykresy.
Insighty, które docierają do zespołu
Współdzielone dashboardy, zaplanowane raporty oraz alerty na Slacku lub Teams, aby nic nie utknęło w jednym narzędziu.
Mierz, rozumiej i działaj w jednej pętli
Śledź każdy wynik, gdy się zmienia
Obserwuj NPS, CSAT i CES dzień po dniu na dashboardach na żywo. Porównuj segmenty, wychwytuj trendy względem punktu odniesienia i sprawdzaj dokładnie, kiedy zaczęła się zmiana.
Dashboardy na żywo dla NPS, CSAT, CES i metryk niestandardowych
Filtry i segmentacja według odbiorców, kanału lub atrybutu
Eksporty do CSV i Excela, zaplanowane podsumowania e-mailowe
Poznaj, co wpływa na Twój wynik i dlaczego
Athena szereguje tematy według ich pozytywnego i negatywnego wpływu na Twoje metryki — i schodzi od szerokich kategorii aż do koszyka, logowania czy aplikacji mobilnej. Otwarte odpowiedzi stają się mierzalne.
Ranking wpływu tematów na NPS i CSAT
Wykrywanie sentymentu i tematów przez AI w tekście otwartym
Podsumowania, które możesz przekazać wprost interesariuszom
Wychwyć spadki, zanim staną się odpływem klientów
Gdy metryka wykracza poza oczekiwany zakres, Interankiety oznaczają anomalię, podsumowują, co się zmieniło, i pokazują stojące za tym czynniki. Kieruj alerty do właściwego zespołu i zamykaj pętlę.
Automatyczne wykrywanie anomalii w kluczowych metrykach
Alerty na Slacku, Teams i przez e-mail
Procesy zamykania pętli feedbacku dzięki integracjom
