Ankiety SMS, na które odpowiada się z wiadomości
Wiadomość dociera tam, gdzie inne kanały zawodzą
Dociera do każdego telefonu
Bez smartfona, internetu i zakładania konta. Jeśli numer odbiera SMS-y, odbierze też Twoją ankietę.
Odpowiedź w kilka minut
SMS-y czyta się od razu, więc zbierasz opinie, gdy wizyta, dostawa czy rozmowa są jeszcze świeże.
Jedno kliknięcie albo zero
Wyślij krótki link do pełnej ankiety albo przeprowadź całą rozmowę w wiadomościach, z odpowiedziami 1–5.
Momenty, w których SMS wygrywa z e-mailem
Po wizycie lub serwisie
Zapytaj o wizytę, serwisanta albo salon, gdy klient jeszcze wraca do domu.
Po dostawie
Wyzwól ankietę w momencie oznaczenia paczki jako dostarczonej i wyłap problem przed publiczną opinią.
Pracownicy w terenie i na zmianach
Dotrzyj do kierowców, magazynu czy serwisantów, którzy podczas zmiany nie zaglądają do firmowej skrzynki.
Przypomnienia o niedokończonej ankiecie
Ponaglaj SMS-em osoby, które nie odpowiedziały na e-mail, bez wysyłania kolejnej wiadomości mailowej.
NPS i CSAT po zakupie
Prowadź badania NPS, CSAT lub CES SMS-em i obserwuj wynik w podziale na salony, trasy albo doradców.
Klienci bez adresu e-mail
W handlu, ochronie zdrowia i usługach często zostaje tylko numer telefonu — SMS to wtedy jedyny pewny kanał.
Przeprowadź całą ankietę w wiadomościach
Jeśli nie chcesz, aby respondenci opuszczali aplikację do wiadomości, wyślij ankietę jako zwykły tekst. Zadajesz pytanie, oni odpowiadają liczbą, a kolejne pytania i podziękowanie wychodzą automatycznie.
Brak linku do kliknięcia i formularza do wypełnienia
Działa na każdym telefonie, bez połączenia z internetem
Wyższy współczynnik ukończenia niż ankieta webowa otwierana z SMS-a
Automatyczne pytania uzupełniające i wiadomość z podziękowaniem
Odpowiedzi trafiają do tych samych raportów co pozostałe kanały
Spersonalizowana wysyłka, przypomnienia i raporty dostarczeń
Kwestionariusz zbudujesz raz w kreatorze ankiet, a potem zaimportujesz listę albo wyzwolisz SMS wprost z CRM-a dzięki naszym integracjom. Każda wiadomość może zawierać imię, numer zamówienia lub datę wizyty, a skrócony link sprawia, że wszystko mieści się w jednym SMS-ie. Te same pytania wyślesz też e-mailem, przez WhatsAppa albo jako link do ankiety.
Twoja marka jako nazwa nadawcy zamiast przypadkowego numeru
Pola personalizacji: imię, zamówienie, rezerwacja, data wizyty
Harmonogram wysyłki, godziny ciszy i numery międzynarodowe
Przypomnienia tylko do osób, które jeszcze nie odpowiedziały
Automatyczna obsługa rezygnacji i odpowiedzi STOP, zgody w rejestrze
Raporty dostarczeń per kampania, obok danych o odpowiedziach
Platforma Interankiety pomaga nam lepiej poznać klientów i podnieść jakość naszych usług.
Aneta Pezda
Specjalistka ds. komunikacji wewnętrznej
Zobacz dystrybucję ankiet SMS w akcji
Funkcje ankiet SMS
Wysyłka SMS-em
Wiadomość dociera do ludzi bez aplikacji, skrzynki i logowania
Skracanie linków
Linki są skracane, więc wiadomość mieści się w jednym SMS-ie
Personalizacja wiadomości
Wstaw imię, numer zamówienia albo datę wizyty
Listy odbiorców
Zaimportuj numery z pliku lub CRM-a i korzystaj z nich później
Harmonogram wysyłki
Wyślij o sensownej porze, a nie w chwili zakończenia eksportu
Przypomnienia
Ponaglaj tylko osoby, które nie odpowiedziały
Własna nazwa nadawcy
Jako nadawca wyświetla się Twoja marka, a nie przypadkowy numer
Raporty dostarczeń
Sprawdź w podziale na kampanie, co dotarło, a co się odbiło
Numery międzynarodowe
Dotrzyj tą samą kampanią do odbiorców za granicą
Zgody i STOP
Rezygnacje obsługiwane automatycznie, zgody zapisane w systemie
Integracje
Wyzwól SMS z CRM-a, helpdesku albo własnego webhooka
Raporty odpowiedzi
Wyniki z SMS-ów trafiają do tego samego panelu co pozostałe kanały
FAQ — ankiety SMS
Jak działają ankiety SMS?
1. Utwórz ankietę.
2. Dodaj pytania do ankiety.
3. Dostosuj wygląd ankiety.
4. Wyślij ankietę przez SMS.
5. Śledź wyniki ankiety.
Możesz też skorzystać z generowania AI, aby automatycznie stworzyć ankietę. Wystarczy podać temat lub treść, a AI wygeneruje trafne pytania.
