Jak zrobić
Ankiety WhatsApp
Ankiety WhatsApp wysyłane z Twojego konta firmowego
Docieraj do klientów w aplikacji, którą otwierają codziennie — 70% wiadomości jest czytanych w ciągu 5 minut, przy koszcie o połowę niższym niż SMS.
15 lat na rynku i zaufanie ponad 1000 organizacji z całego świata — pomagamy zbierać opinie i wyciągać z nich wartościowe wnioski
Dlaczego WhatsApp
Kanał, który Twoi klienci otwierają codziennie
Przeczytane w kilka minut
Około 70% wiadomości jest otwieranych w pierwszych pięciu minutach, więc opinie wracają tego samego dnia, a nie po tygodniu.
Wysyłane w Twojej marce
W wątku widać nazwę firmy, logo i profil — dlatego ludzie odpowiadają, zamiast ignorować nieznany numer.
Taniej niż SMS
Wysyłka na WhatsAppie kosztuje około połowy tego, co SMS, a rozmowa może toczyć się w obie strony.
Pierwsze kroki
Zacznij wysyłać ankiety WhatsApp Business w kilka minut
- 01
Stwórz ankietę
Zaloguj się do Interankiety i zacznij od zera, wybierz szablon albo wygeneruj pytania z pomocą AI.
- 02
Połącz konto Facebook Business
Wystarczy konto Facebook Business z numerem telefonu, aby wysyłać markowe wiadomości na WhatsAppie.
- 03
Wyślij ankietę WhatsApp
Docieraj do klientów natychmiast, zbieraj odpowiedzi i obserwuj wyniki na żywo.
Wiadomość
Wiadomość, która wygląda jak od Ciebie
WhatsApp wymaga szablonów zatwierdzonych przez Metę przed pierwszą wysyłką. My zajmujemy się tą częścią, a Ty decydujesz o treści, personalizacji i samej ankiecie pod linkiem.
Szablony wiadomości zatwierdzone przez Metę, gotowe do wielokrotnego użycia
Personalizacja imieniem, numerem zamówienia, rezerwacją lub datą wizyty
Twój profil firmowy, logo i zweryfikowana nazwa nadawcy
Krótki link do ankiety, który przetrwa kopiowanie i wklejanie
Ankiety w Twoich kolorach, z logo i własnym ekranem podziękowania
Jedna odpowiedź na numer, gdy potrzebujesz czystych danych
Automatyzacja i raporty
Wyzwól wysyłkę, ponaglaj milczących, czytaj wyniki
Wyślij kampanię do zaimportowanej listy albo pozwól CRM-owi wyzwolić ankietę po zamówieniu, dostawie czy zamknięciu zgłoszenia dzięki naszym integracjom. Kwestionariusz zbudujesz raz w kreatorze ankiet, a odpowiedzi trafią do tych samych raportów co ankiety SMS, e-mailowe i z linkiem.
Harmonogram wysyłki i wysyłka wyzwalana zdarzeniem z CRM-a lub helpdesku
Przypomnienia tylko do osób, które jeszcze nie odpowiedziały
Status dostarczenia i przeczytania, wiadomość po wiadomości
Automatyczne respektowanie rezygnacji i rejestr zgód
Zasięg międzynarodowy w jednej kampanii na wielu rynkach
Raporty NPS, CSAT i CES wspólne dla wszystkich kanałów
Uruchamianie ankiet jest niezwykle proste.
Przewodnik
Zobacz dystrybucję ankiet WhatsApp w akcji
Funkcje ankiet WhatsApp
Wysyłka przez WhatsApp
Docieraj do ludzi w aplikacji, którą i tak sprawdzają codziennie
Zatwierdzone szablony wiadomości
Szablony zaakceptowane przez Metę, dzięki czemu wysyłka faktycznie dochodzi
Personalizacja wiadomości
Zwracaj się po imieniu i odwołuj do zamówienia albo rezerwacji
Listy odbiorców
Zaimportuj numery z pliku lub CRM-a i korzystaj z nich przy kolejnych wysyłkach
Harmonogram wysyłki
Wybierz moment albo wyślij od razu po zdarzeniu
Przypomnienia
Ponaglaj tylko te osoby, które jeszcze nie odpowiedziały
Status dostarczenia
Sprawdzaj wiadomość po wiadomości, co zostało dostarczone i przeczytane
Zasięg międzynarodowy
Jeden kanał, który działa tak samo na każdym rynku
Zgody i wypisanie
Automatycznie respektuj rezygnacje i zachowuj rejestr zgód
Krótki link do ankiety
Zwięzły adres, który mieści się w wiadomości i przetrwa kopiowanie
Integracje z CRM
Wyzwól ankietę z CRM-a i odeślij odpowiedź prosto do niego
Raporty odpowiedzi
Wyniki z WhatsAppa stoją obok pozostałych kanałów w jednym panelu
FAQ — ankiety WhatsApp
Czym są ankiety WhatsApp Business?
Ankiety WhatsApp Business to funkcja, która pozwala tworzyć i wysyłać ankiety do klientów przez WhatsApp. To skuteczne narzędzie do zbierania opinii, prowadzenia badań rynku i angażowania odbiorców. Dzięki ankietom WhatsApp docierasz do klientów natychmiast, prezentujesz markę w atrakcyjny sposób i prowadzisz wszystkie popularne ankiety, takie jak CSAT, NPS i CES.
Jak działają ankiety WhatsApp?
Stworzenie ankiety WhatsApp jest bardzo proste. Wykonaj poniższe kroki:
1. Utwórz ankietę.
2. Dodaj pytania do ankiety.
3. Dostosuj wygląd ankiety.
4. Wyślij ankietę przez WhatsApp.
5. Śledź wyniki ankiety.
Możesz też skorzystać z generowania AI, aby automatycznie stworzyć ankietę. Wystarczy podać temat lub treść, a AI wygeneruje trafne pytania.
1. Utwórz ankietę.
2. Dodaj pytania do ankiety.
3. Dostosuj wygląd ankiety.
4. Wyślij ankietę przez WhatsApp.
5. Śledź wyniki ankiety.
Możesz też skorzystać z generowania AI, aby automatycznie stworzyć ankietę. Wystarczy podać temat lub treść, a AI wygeneruje trafne pytania.
Jak wysłać ankietę na WhatsAppie?
Aby wysłać ankietę na WhatsAppie, utwórz ankietę i połącz swoje konto Meta/Facebook Business. Nie musisz przeprowadzać żadnej zewnętrznej konfiguracji. Następnie dodaj kontakty i wyślij ankietę. Możesz też zaplanować wysyłkę na później oraz ustawić przypomnienia dla osób, które nie odpowiedziały.
Jak dodawać pytania w kreatorze ankiet WhatsApp?
Aby dodać pytania w kreatorze ankiet WhatsApp, kliknij przycisk „Dodaj pytanie” w narzędziu do tworzenia ankiet. Możesz wpisać treść pytania i możliwe odpowiedzi, a także wskazać poprawną odpowiedź. Dostępnych jest ponad 25 typów pytań. Możesz też skorzystać z generowania AI, aby automatycznie stworzyć ankietę — wystarczy podać temat, a AI wygeneruje trafne pytania.
Czy potrzebuję numeru telefonu, aby wysłać ankietę WhatsApp?
Tak, do wysłania ankiety WhatsApp potrzebny jest numer telefonu. Konfiguracja jest jednak bardzo prosta dzięki kontu Facebook (Meta) Business. Wystarczy numer telefonu dodany do konta Facebook Business, aby zacząć wysyłać ankiety na WhatsAppie.
Możesz też dodać osobny numer telefonu do ankiet WhatsApp Business.
Możesz też dodać osobny numer telefonu do ankiet WhatsApp Business.
Jak dostosować wiadomość ankiety WhatsApp?
Dostosowanie wiadomości ankiety WhatsApp jest łatwe. Możesz dodać spersonalizowaną wiadomość, aby ankieta była bardziej angażująca. Możesz też dodać emoji i zdjęcia, aby ankieta była bardziej interaktywna. Zwiększa to współczynnik odpowiedzi i zaangażowanie.
Jak dostosować wygląd formularza ankiety WhatsApp?
Dostosowanie wyglądu formularza ankiety WhatsApp jest łatwe. Możesz dodać logo marki, kolory i zdjęcia, aby ankieta wyglądała profesjonalnie. Zwiększa to współczynnik odpowiedzi i zaangażowanie. Możesz też dodać spersonalizowaną wiadomość, aby ankieta była bardziej angażująca.
Wszystko to przy świetnym doświadczeniu mobilnym.
Wszystko to przy świetnym doświadczeniu mobilnym.
Czy mogę śledzić wyniki ankiet WhatsApp?
Oczywiście! Nasza platforma oferuje rozbudowany panel analityczny, który pozwala śledzić zarówno indywidualne odpowiedzi, jak i wyniki zbiorcze. Zyskaj wgląd w skuteczność ankiet WhatsApp, podejmuj decyzje oparte na danych i zwiększaj zaangażowanie.
Dodatkowo możesz śledzić status dostarczenia wiadomości WhatsApp. Upewnij się, że wiadomości są dostarczane i otwierane przez użytkowników, oraz ogranicz jeden numer telefonu do jednej odpowiedzi.
Dodatkowo możesz śledzić status dostarczenia wiadomości WhatsApp. Upewnij się, że wiadomości są dostarczane i otwierane przez użytkowników, oraz ogranicz jeden numer telefonu do jednej odpowiedzi.
Ile kosztuje wysłanie ankiety WhatsApp?
Wysłanie ankiety WhatsApp kosztuje około połowy tego, co SMS. Ostateczny koszt zależy od liczby wysłanych wiadomości — szczegóły znajdziesz w cenniku. Dostępny jest też darmowy plan, więc możesz przetestować platformę przed wyborem planu płatnego.
Jakie korzyści daje korzystanie z ankiet WhatsApp Business?
Korzystanie z ankiet WhatsApp Business daje wiele korzyści. Do najważniejszych należą:
1. Natychmiastowe dotarcie do klientów
2. Prezentacja marki w atrakcyjny sposób
3. Prowadzenie wszystkich popularnych ankiet, takich jak CSAT, NPS i CES
4. O 40% więcej odpowiedzi niż e-mail i SMS
5. 70% wiadomości otwieranych w ciągu 5 minut
6. Koszt 2x niższy niż SMS
7. Śledzenie wyników w czasie rzeczywistym
8. Wyższy współczynnik odpowiedzi i zaangażowanie
9. Decyzje oparte na danych
10. Budowanie zaangażowania i lojalności
1. Natychmiastowe dotarcie do klientów
2. Prezentacja marki w atrakcyjny sposób
3. Prowadzenie wszystkich popularnych ankiet, takich jak CSAT, NPS i CES
4. O 40% więcej odpowiedzi niż e-mail i SMS
5. 70% wiadomości otwieranych w ciągu 5 minut
6. Koszt 2x niższy niż SMS
7. Śledzenie wyników w czasie rzeczywistym
8. Wyższy współczynnik odpowiedzi i zaangażowanie
9. Decyzje oparte na danych
10. Budowanie zaangażowania i lojalności
Jakie popularne ankiety mogę prowadzić na WhatsAppie?
Na WhatsAppie możesz prowadzić wszystkie popularne ankiety, w tym:
1. Customer Satisfaction Score (CSAT)
2. Net Promoter Score (NPS)
3. Customer Effort Score (CES)
4. Ankieta satysfakcji pracowników
5. Badanie rynku
6. Ankieta opinii o produkcie
7. Ankieta po wydarzeniu
8. Ankieta zaangażowania pracowników
9. Ankieta opinii klientów
10. I wiele innych!
Dzięki naszemu prostemu kreatorowi ankiet stworzysz ankietę w kilka minut i zaczniesz zbierać feedback — ten sam kwestionariusz wyślesz też przez SMS lub e-mail.
1. Customer Satisfaction Score (CSAT)
2. Net Promoter Score (NPS)
3. Customer Effort Score (CES)
4. Ankieta satysfakcji pracowników
5. Badanie rynku
6. Ankieta opinii o produkcie
7. Ankieta po wydarzeniu
8. Ankieta zaangażowania pracowników
9. Ankieta opinii klientów
10. I wiele innych!
Dzięki naszemu prostemu kreatorowi ankiet stworzysz ankietę w kilka minut i zaczniesz zbierać feedback — ten sam kwestionariusz wyślesz też przez SMS lub e-mail.
Jak zwiększyć współczynnik odpowiedzi w ankietach WhatsApp?
Aby zwiększyć współczynnik odpowiedzi w ankietach WhatsApp, możesz:
1. Spersonalizować wiadomość ankiety
2. Dodać emoji i zdjęcia, aby ankieta była bardziej angażująca
3. Dostosować wygląd formularza ankiety
4. Wysyłać przypomnienia do osób, które nie odpowiedziały
5. Śledzić wyniki w czasie rzeczywistym
6. Podejmować decyzje oparte na wynikach ankiety
7. Budować zaangażowanie i lojalność
8. Zwiększać współczynnik odpowiedzi i zaangażowanie
1. Spersonalizować wiadomość ankiety
2. Dodać emoji i zdjęcia, aby ankieta była bardziej angażująca
3. Dostosować wygląd formularza ankiety
4. Wysyłać przypomnienia do osób, które nie odpowiedziały
5. Śledzić wyniki w czasie rzeczywistym
6. Podejmować decyzje oparte na wynikach ankiety
7. Budować zaangażowanie i lojalność
8. Zwiększać współczynnik odpowiedzi i zaangażowanie
Więcej o ankietach
Klienci
Closed Loop Feedback – co to jest i jak zamykać pętlę w 2026?
Jak zrobić
