Tag: Customer Experience

Badanie NPS i satysfakcji klienta to dziś fundament skutecznego zarządzania relacjami z odbiorcami. Firma DOMBI, lider sprzedaży materiałów wykończeniowych na… Czytaj dalej Jak DOMBI zwiększyło lojalność klientów i usprawniło obsługę dzięki badaniom NPS i satysfakcji z Interankiety

Zbieranie informacji zwrotnej od użytkowników to dziś fundament działań każdej firmy działającej online. Dobrze wdrożone narzędzia do feedbacku pomagają nie… Czytaj dalej Najlepsze narzędzia do zbierania feedbacku, które pomogą Ci lepiej zrozumieć klientów

Ankiety transakcyjne to jeden z najważniejszych elementów nowoczesnej strategii customer experience, która chce stale podnosić jakość obsługi klienta i zwiększać… Czytaj dalej Ankiety transakcyjne – skuteczne narzędzie do badania satysfakcji klienta po zakupie

W dobie cyfrowej transformacji, klienci oczekują spójnej, szybkiej i efektywnej obsługi – niezależnie od tego, z jakiego kanału komunikacji korzystają.… Czytaj dalej Strategia omnichannel – wielokanałowe doświadczenie klienta

Customer Satisfaction Index (CSI) to jeden z kluczowych wskaźników używanych do oceny poziomu satysfakcji klientów. Dzięki niemu firmy mogą mierzyć… Czytaj dalej Customer Satisfaction Index: co to jest i jak go mierzyć?

Pozyskiwanie klientów to fundament każdego biznesu, ale prawdziwy sukces to nie tylko przyciągnięcie nowych klientów, lecz także ich długoterminowe utrzymanie.… Czytaj dalej Pozyskiwanie klientów z wykorzystaniem ankiet online – jak budować lojalność od pierwszego kontaktu?