{"id":1739,"date":"2024-01-15T10:46:18","date_gmt":"2024-01-15T09:46:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/?p=1739"},"modified":"2024-08-12T13:38:09","modified_gmt":"2024-08-12T11:38:09","slug":"employee-journey-map","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/employee-journey-map\/","title":{"rendered":"Employee journey map \u2013 czym jest mapowanie do\u015bwiadcze\u0144 pracownik\u00f3w?"},"content":{"rendered":"\n
\"Odkryj
Odkryj employee journey map. Dowiedz si\u0119, jak kreowa\u0107 pozytywn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 zawodow\u0105, zwi\u0119kszaj\u0105c zaanga\u017cowanie i efektywno\u015b\u0107.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mapowanie do\u015bwiadcze\u0144 pracownik\u00f3w, znane r\u00f3wnie\u017c jako Employee Journey Map, to strategiczne narz\u0119dzie, kt\u00f3re pomaga organizacjom zrozumie\u0107 ca\u0142\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119, jak\u0105 pracownik przechodzi od momentu zatrudnienia do zako\u0144czenia wsp\u00f3\u0142pracy. Podobnie jak Customer Journey Map koncentruje si\u0119 na do\u015bwiadczeniach klienta, Employee Journey Map skupia si\u0119 na do\u015bwiadczeniach pracownika- Employee Experience<\/a>, aby lepiej zrozumie\u0107 ich potrzeby, wyzwania i oczekiwania na r\u00f3\u017cnych etapach zatrudnienia.<\/p>\n\n\n\n

Czym jest Employee Journey Map?<\/h2>\n\n\n\n

Employee Journey Map to narz\u0119dzie wizualizacyjne, kt\u00f3re przedstawia wszystkie etapy zwi\u0105zane z pracownikiem w danej firmie. <\/strong>Od momentu pierwszego kontaktu z firm\u0105, przez proces rekrutacji, adaptacj\u0119, szkolenia, codzienn\u0105 prac\u0119, a\u017c do ewentualnego odej\u015bcia. Tworzenie mapy skupia si\u0119 na zrozumieniu emocji, potrzeb i oczekiwa\u0144 pracownik\u00f3w w r\u00f3\u017cnych momentach ich \u015bcie\u017cki zawodowej.<\/p>\n\n\n\n

\n

Instytut Gallupa podkre\u015bla w swoim raporcie, \u017ce na ca\u0142ym \u015bwiecie <\/em>tylko 21% pracownik\u00f3w<\/strong> jest zaanga\u017cowanych w prac\u0119, a <\/em>33%<\/strong> cieszy si\u0119 dobrym samopoczuciem.<\/em><\/p>\nInstytut Gallupa, State of the Global Workplace<\/strong><\/a>: 2022 Report<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Korzy\u015bci z Mapowania Do\u015bwiadcze\u0144 Pracownik\u00f3w:<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Zrozumienie potrzeb pracownik\u00f3w<\/strong>: Mapowanie do\u015bwiadcze\u0144 pracownik\u00f3w pozwala zidentyfikowa\u0107 kluczowe punkty kontaktowe i zrozumie\u0107, czego pracownicy oczekuj\u0105 na poszczeg\u00f3lnych etapach ich kariery.<\/li>\n\n\n\n
  2. Poprawa zaanga\u017cowania i retencji<\/strong>: Dzi\u0119ki zidentyfikowaniu obszar\u00f3w do poprawy, organizacje mog\u0105 skoncentrowa\u0107 si\u0119 na dostarczaniu lepszych do\u015bwiadcze\u0144, co przek\u0142ada si\u0119 na zwi\u0119kszenie zaanga\u017cowania<\/a> pracownik\u00f3w i retencji.<\/li>\n\n\n\n
  3. Efektywniejsza rekrutacja<\/strong>: Mapowanie do\u015bwiadcze\u0144 pracownik\u00f3w u\u0142atwia zrozumienie, jakie s\u0105 oczekiwania wobec procesu rekrutacji, co mo\u017ce pom\u00f3c w dostosowaniu strategii rekrutacyjnej do potrzeb potencjalnych kandydat\u00f3w. Przeczytaj wi\u0119cej o testach rekrutacyjnych<\/a> i ich wykorzystaniu. <\/li>\n\n\n\n
  4. Zwi\u0119kszenie produktywno\u015bci<\/strong>: Poprawiaj\u0105c \u015bcie\u017ck\u0119 do\u015bwiadcze\u0144 pracownik\u00f3w, organizacje mog\u0105 przyczyni\u0107 si\u0119 do zwi\u0119kszenia ich satysfakcji<\/a>, efektywno\u015bci i produktywno\u015bci.<\/li>\n\n\n\n
  5. Budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy<\/strong>: Organizacje, kt\u00f3re skutecznie zarz\u0105dzaj\u0105 do\u015bwiadczeniem pracownika, zyskuj\u0105 reputacj\u0119 atrakcyjnego pracodawcy, co u\u0142atwia przyci\u0105ganie talent\u00f3w.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Podr\u00f3\u017c pracownika i jej etapy \u2013 co mo\u017cna mapowa\u0107?<\/h2>\n\n\n\n

    Jakie obszary warto uwzgl\u0119dni\u0107 podczas mapowania cyklu \u017cycia pracownika? Cho\u0107 warto z pewno\u015bci\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na ca\u0142ym procesie, spos\u00f3b jego realizacji mo\u017ce si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od charakterystyki i potrzeb konkretnej organizacji. W celu odpowiedzi na to pytanie, warto skorzysta\u0107 z wzorca zaproponowanego przez Instytut Gallupa, kt\u00f3ry wyr\u00f3\u017cnia 7 g\u0142\u00f3wnych etap\u00f3w w podr\u00f3\u017cy pracownika.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Przyci\u0105gni\u0119cie (Attract):<\/strong> To wszystko, co wp\u0142ywa na do\u015bwiadczenie kandydata (Candidate Experience<\/a>), takie jak warto\u015bci firmy, cele oraz korzy\u015bci zwi\u0105zane z prac\u0105 w danej organizacji.<\/li>\n\n\n\n
    2. Zatrudnienie (Hire):<\/strong> Obejmuje proces rekrutacji<\/a>, negocjacje warunk\u00f3w, z\u0142o\u017cenie oferty i formalno\u015bci zwi\u0105zane z zatrudnieniem.<\/li>\n\n\n\n
    3. Wdro\u017cenie (Onboarding):<\/strong> Pierwszy kontakt nowego pracownika z zespo\u0142em, (onboarding<\/a>) wdro\u017cenie w nowe obowi\u0105zki, zapoznanie z firm\u0105, narz\u0119dziami pracy i dostarczenie niezb\u0119dnych informacji.<\/li>\n\n\n\n
    4. Anga\u017cowanie (Engage):<\/strong> Dzia\u0142ania wspieraj\u0105ce zacie\u015bnianie wi\u0119zi mi\u0119dzy pracownikiem a firm\u0105, zwi\u0119kszaj\u0105ce jego identyfikacj\u0119 z mark\u0105, takie jak szkolenia, badania zaanga\u017cowania<\/a>, wsparcie w realizacji zada\u0144.<\/li>\n\n\n\n
    5. Osi\u0105gni\u0119cia (Perform):<\/strong> Komunikacja mi\u0119dzy pracownikiem a prze\u0142o\u017conym, ustalanie cel\u00f3w, strategii rozwoju, kultura feedbacku, motywacja<\/a> i docenianie osi\u0105gni\u0119\u0107.<\/li>\n\n\n\n
    6. Rozw\u00f3j (Develop):<\/strong> Mo\u017cliwo\u015bci rozwoju kompetencji pracownika, badanie potrzeb szkoleniowych<\/a>, dost\u0119p do bazy wiedzy, grywalizacja, testy i quizy.<\/li>\n\n\n\n
    7. Odej\u015bcie (Depart):<\/strong> Proces rozstania pracownika z organizacj\u0105, exit interview<\/a>, outplacement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Pos\u0142uguj\u0105c si\u0119 tym schematem, mo\u017cliwe jest uzyskanie kompleksowego obrazu stanu organizacji bez konieczno\u015bci inwestowania w specjalistyczne narz\u0119dzia. Dostosowanie mapy podr\u00f3\u017cy pracownika do indywidualnych potrzeb firmy mo\u017ce przynie\u015b\u0107 bardziej precyzyjne i skuteczne rezultaty.<\/p>\n\n\n\n

      Jak Stworzy\u0107 Employee Journey Map?<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Zdefiniuj etapy \u015bcie\u017cki pracownika<\/strong>: Rozpocznij od identyfikacji kluczowych etap\u00f3w, kt\u00f3re pracownik przechodzi od momentu zatrudnienia do odej\u015bcia.<\/li>\n\n\n\n
      2. Zbierz dane i opinie pracownik\u00f3w<\/strong>: Wykorzystaj ankiety<\/a>, wywiady i inne narz\u0119dzia do zbierania danych na temat employee experience<\/a> na ka\u017cdym etapie.<\/li>\n\n\n\n
      3. Stw\u00f3rz wizualizacj\u0119<\/strong>: Przy u\u017cyciu narz\u0119dzi graficznych stw\u00f3rz map\u0119, kt\u00f3ra przedstawia etapy \u015bcie\u017cki pracownika, uwzgl\u0119dniaj\u0105c emocje, potrzeby i oczekiwania.<\/li>\n\n\n\n
      4. Analizuj i dostosowuj<\/strong>: Przegl\u0105daj map\u0119 regularnie, identyfikuj obszary do poprawy i dostosowuj strategie dzia\u0142ania.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Employee Journey Map stanowi doskona\u0142e narz\u0119dzie do proaktywnego reagowania na potrzeby pracownik\u00f3w oraz formowania ich pozytywnych do\u015bwiadcze\u0144. To w\u0142a\u015bnie te do\u015bwiadczenia kszta\u0142tuj\u0105 wizerunek pracodawcy, kt\u00f3ry jest zaanga\u017cowany w potrzeby zatrudnionych. Mapy te pomagaj\u0105 liderom dzia\u0142u HR w podejmowaniu skutecznych dzia\u0142a\u0144, zar\u00f3wno w utrzymaniu stabilno\u015bci zatrudnienia w kluczowych obszarach organizacji, jak i w tworzeniu przyjaznej atmosfery w procesach rekrutacyjnych. Prze\u017cycia pracownicze maj\u0105 decyduj\u0105cy wp\u0142yw na ostateczn\u0105 opini\u0119 pracownika o swoim pracodawcy i miejscu pracy. Za pomoc\u0105 narz\u0119dzia Interankiety, mo\u017cesz kompleksowo poprawi\u0107 employee experience<\/a> ale\u00a0tak\u017ce upro\u015bci i\u00a0przyspieszy procesy HR<\/a>.\u00a0Skorzystaj z 14-dniowego okresu testowego<\/a>! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Mapowanie do\u015bwiadcze\u0144 pracownik\u00f3w, znane r\u00f3wnie\u017c jako Employee Journey Map, to strategiczne narz\u0119dzie, kt\u00f3re pomaga organizacjom zrozumie\u0107 ca\u0142\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119, jak\u0105 pracownik… Czytaj dalej Employee journey map \u2013 czym jest mapowanie do\u015bwiadcze\u0144 pracownik\u00f3w?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[29],"class_list":["post-1739","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pracownicy","tag-employee-experience","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1739"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2037,"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1739\/revisions\/2037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.interankiety.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}