Sektor publiczny
Oprogramowanie do ankiet dla doświadczeń obywateli
Obywatele oczekują cyfrowych usług, które działają. Interankiety pomagają instytucjom zbierać opinie o programach, portalach i punktach obsługi — z dostępnością i bezpieczeństwem odpowiednimi dla sektora publicznego.
Programy feedbacku dopasowane do Twojej branży
Słuchaj w kanałach, z których korzystają obywatele
Portale internetowe, infolinie i stacjonarne punkty obsługi wymagają dopasowanych pętli opinii.
CSAT usług cyfrowych
Mierz użyteczność po wnioskach online i płatnościach.
Opinie z terenu i biur
Ankiety QR i z linkiem dla momentów obsługi stacjonarnej.
Programy wielojęzyczne
Docieraj do różnorodnych społeczności dzięki przetłumaczonym narzędziom.
Raportuj na potrzeby rozliczalności
Analizuj trendy satysfakcji na potrzeby kierownictwa, nadzoru i mandatów ciągłego doskonalenia.
Dashboardy dla kierownictwa
Pokazuj zmiany według urzędu, programu lub regionu.
Analiza tematów
Podsumowuj otwarte komentarze obywateli z pomocą AI.
Gotowość do integracji
Eksportuj i synchronizuj dane z portalami transparentności i systemami wewnętrznymi.
Typów pytań w ankietach wielojęzycznych i dostępnych na telefonie
25+
Szyfrowanie, kontrola dostępu i umowa powierzenia przetwarzania danych
RODO
Kanałów kontaktu z mieszkańcami: e-mail, SMS, link, kod QR, strona i aplikacja
7
Więcej dla Twojej branży
Oprogramowanie do ankiet dla sektora publicznego wspiera realizację mandatów dotyczących doświadczeń obywateli — mierząc, czy usługi cyfrowe i biura terenowe zapewniają przejrzystość, sprawiedliwość i szybkość. Instytucje potrzebują bezpiecznego zbierania opinii i raportowania, któremu nadzór może zaufać, a nie doraźnych formularzy bez ładu.
Programy często zaczynają się od usług cyfrowych o dużym wolumenie, a następnie rozszerzają na infolinie i biura regionalne dzięki ankietom z linkiem i przepływom QR.
Programy doświadczeń obywateli, które się skalują
Gdzie zacząć słuchać
- Usługi online — CSAT po wnioskach, płatnościach i procesach o pozwolenia.
- Centra kontaktu — ankiety po interakcji przez e-mail lub SMS.
- Punkty terenowe — opinie QR przy okienkach obsługi i podczas wydarzeń.
Projekt wielojęzyczny dociera do różnorodnych społeczności; układy dostosowane do urządzeń mobilnych spotykają obywateli tam, gdzie mają telefon.
Rozliczalność i doskonalenie
Analizuj trendy satysfakcji według programu i regionu w analityce ankiet. Podsumowuj otwarte komentarze na potrzeby briefingów nadzoru. Połącz słuchanie obywateli z efektywnością operacyjną, gdy automatyzacja ogranicza powtarzające się kontakty.
Zespoły CX w sektorze publicznym odzwierciedlają voice of customer z sektora prywatnego — Interankiety dają im narzędzia klasy korporacyjnej bez korporacyjnej biurokracji przy każdej wysyłce ankiety.
