Zarządzanie Customer Experience nowej generacji

Wszystko w jednym miejscu

Customer Heaven rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy słuchają swoich klientów. Niezależnie od kanału komunikacji czy języka, wszystkie dane trafiają do jednego, inteligentnego centrum analizy.

• Wielokanałowe zbieranie danych

  Docieraj do klientów tam, gdzie są: E-mail, SMS, kody QR, Widgety na stronie czy linki bezpośrednie.

• Sztuczna Inteligencja i Tłumaczenia

  Zbieraj feedback w dowolnym języku. Nasze AI automatycznie tłumaczy odpowiedzi na Twój język i analizuje ich treść.

• Analiza Sentymentu

  Automatycznie wykrywaj emocje klientów. System sam kategoryzuje wypowiedzi jako pozytywne, negatywne lub neutralne.

Kluczowe funkcjonalności Customer Heaven

• Wielojęzyczne ankiety

  Twórz jedną ankietę w wielu językach. System automatycznie wykryje język użytkownika i zaprezentuje odpowiednią wersję.

• Automatyczne tłumaczenie odpowiedzi

  Nie martw się barierą językową. Odpowiedzi tekstowe są automatycznie tłumaczone na język Twojego panelu analitycznego.

• Dystrybucja wielokanałowa

  Wysyłaj zaproszenia przez E-mail, SMS, umieść ankietę jako pop-up na stronie lub wygeneruj kod QR do materiałów drukowanych.

• Analiza sentymentu i emocji

  Zrozum nie tylko co klienci mówią, ale i co czują. Wykrywaj trendy w nastrojach klientów w czasie rzeczywistym.

• Integracje systemowe

  Połącz Customer Heaven z Salesforce, HubSpot, Slack, Microsoft Teams i wieloma innymi narzędziami, których używasz na co dzień.

• Automatyczne alerty

  Ustaw powiadomienia dla kluczowych zdarzeń, np. gdy pojawi się negatywna opinia (Detractor) w badaniu NPS.

• Zaawansowane raportowanie

  Twórz spersonalizowane dashboardy, analizuj trendy i dziel się wynikami z zespołem w prosty sposób.

• Zamknięta pętla (Close the Loop)

  System wspiera procesy reagowania na feedback, pozwalając na szybkie rozwiązywanie problemów zgłoszonych przez klientów.