Powiadamiaj zespół o nowych odpowiedziach wprost na kanale
Integracja Interankiet z Microsoft Teams pozwala przekazywać informacje o wypełnieniach ankiet prosto na wybrany kanał zespołu. Zamiast sprawdzać wyniki ręcznie, Twój zespół dostaje powiadomienie zaraz po tym, jak respondent zakończy wypełnianie — i może reagować w czasie rzeczywistym.
Microsoft Teams to miejsce, w którym pracują Twoje zespoły. Kierując tam powiadomienia o odpowiedziach, sprawiasz, że głos klienta dociera do właściwych osób dokładnie wtedy, gdy ma znaczenie — bez przełączania się między narzędziami.
Jak połączyć Interankiety z Microsoft Teams
Połączenie realizujesz przez Zapier, więc nie potrzebujesz programisty:
- Utwórz nowego Zapa. Jako wyzwalacz wybierz nową odpowiedź w Interankietach.
- Dodaj akcję Microsoft Teams. Wskaż wysłanie wiadomości na wybrany kanał.
- Zmapuj dane. Zdecyduj, jakie informacje z ankiety mają trafić do wiadomości — wynik, ocenę czy komentarz.
- Uruchom automatyzację. Od tej chwili każde wypełnienie ankiety pojawia się na kanale Twojego zespołu.
Co zyskujesz dzięki integracji
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym. Zespół widzi nowe odpowiedzi zaraz po ich wypełnieniu, bez sprawdzania panelu ankiet.
- Szybka reakcja na negatywne oceny. Warunkowe powiadomienia o niskim wyniku NPS pozwalają natychmiast zająć się niezadowolonym klientem.
- Lepsza współpraca zespołu. Wyniki ankiet są widoczne dla wszystkich na wspólnym kanale, więc łatwiej wspólnie podejmować decyzje.
- Bieżąca kontrola projektów. Otrzymuj powiadomienia o nowych wypełnieniach i najważniejszych zmianach w Twoich badaniach.
Przykłady zastosowań
- Alerty o krytykach. Wyślij powiadomienie na kanał tylko wtedy, gdy ocena jest niska, aby zespół mógł od razu zareagować.
- Podsumowania zespołowe. Kieruj informacje o nowych odpowiedziach na wspólny kanał, aby wszyscy mieli aktualny obraz badań.
- Feedback po obsłudze. Powiadamiaj zespół wsparcia o ocenach zaraz po zamknięciu zgłoszenia.
Zaprojektuj skuteczne ankiety
Ankiety, których wyniki trafią do Microsoft Teams, zaprojektujesz w kreatorze ankiet i wzbogacisz je o badanie NPS. Gotowe szablony przyspieszą start, a jeśli chcesz połączyć feedback z obsługą klienta, zobacz integracje z Zendesk oraz Intercom. Pełną listę połączeń znajdziesz w sekcji integracji.
