Interankiety
  • Przegląd platformy Wszystkie funkcje Bezpieczeństwo i zgodność
    Zespół Interankiety Porozmawiaj z nami
    Athena— Twój Agent AI
    Doświadczony analityk danych, zawsze dostępny dla Twojego zespołu
    Zbieranie opinii
    Zbieraj feedback z każdego punktu styku z klientem
    Analityka i insighty
    Zamieniaj odpowiedzi w jasne, praktyczne wnioski
    Dystrybucja
    Docieraj do ludzi e-mailem, SMS-em, WhatsAppem i nie tylko
    Integracje i automatyzacja
    Automatyzuj przepływy pracy z feedbackiem
    Piękne ankiety
    Twórz ankiety w Twojej marce, które ludzie kończą
  • Zastosowania
    Zmniejsz odejścia klientówZwiększ wartość klienta (CLV)Zwiększ NPS / CSATPopraw zaangażowanieBuduj wysokowydajną kulturę
    Popraw efektywność operacyjnąZwiększ przychodyObniż koszty badań i popraw jakość insightówPrzyspiesz innowacje produktowe
    Zespoły
    Profesjonaliści CXBadania produktoweMarketingKadry (HR)Zespoły badawczeDigital
    Branże
    Ochrona zdrowiaFintechSektor publicznyEdukacjaTravel i hospitalityRetail
  • Cennik
  • Jak stworzyć ankietę Zacznij zbierać opinie Jak rozpocząć zbieranie feedbacku w organizacji — opcje, wskazówki i dobre praktyki. Wideoporadniki
    Szablony Gotowe szablony ankiet, formularzy, quizów i sond. Generator emaili satysfakcji Twórz e-maile z prośbą o opinię, które zwiększają odsetek odpowiedzi. O nas Ponad 15 lat doświadczenia w feedbacku.
    Darmowe narzędzia Darmowe narzędzia do ankiet, NPS, kodów QR i nie tylko. Centrum pomocy Poradniki i odpowiedzi w centrum pomocy Interankiety. Dla developerów API, webhooki i dokumentacja integracji.
    Blog Artykuły o feedbacku, badaniach i doświadczeniu klienta. Klienci Historie i wyniki zespołów korzystających z Interankiet. Kontakt Porozmawiaj z naszym zespołem.
  • Załóż konto
  • Zaloguj się
Zaloguj się Załóż kontoZałóż darmowe konto Umów demo
Umów demo
  • Informacje prawne
  • Polityka prywatności

Polityka prywatności

Źródło: https://www.interankiety.pl/polityka-prywatnosci/

Spis treści
  1. 1. Kim jesteśmy
  2. 2. Kiedy jesteśmy administratorem, a kiedy podmiotem przetwarzającym
  3. 3. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo
  4. 4. Dane Respondentów
  5. 5. Funkcje AI
  6. 6. Odbiorcy danych
  7. 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
  8. 8. Twoje prawa
  9. 9. Czy musisz podać dane
  10. 10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
  11. 11. Pliki cookies i podobne technologie
  12. 12. Bezpieczeństwo
  13. 13. Wykorzystanie interfejsów API Google
  14. 14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe w związku z usługą „Interankiety (Platforma Responsly)”, dostępną w domenach interankiety.pl i responsly.com, oraz stronami internetowymi, na których ją udostępniamy.

Pojęcia pisane wielką literą, których nie zdefiniowano w Polityce prywatności, mają znaczenie nadane im w Regulaminie dostępnym pod adresem https://www.interankiety.pl/regulamin/. Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie stanowi części umowy o świadczenie Usługi.

1. Kim jesteśmy

  1. Administratorem danych osobowych jest sixpoints – Jędrzej Koronowicz, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, NIP 5842612410, REGON 221927438 (dalej „my” lub „Usługodawca”).
  2. Świadczymy usługę „Interankiety (Platforma Responsly)” (dalej „Usługa”). Usługa i nasze strony internetowe (dalej „Serwis”) są dostępne w domenach interankiety.pl i responsly.com wraz z ich subdomenami, w szczególności app.responsly.com.
  3. Kontakt z nami:
    1. sprawy ogólne, obsługa klienta i reklamacje: biuro@interankiety.pl;
    2. listownie: Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk.
  4. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych i korzystania z praw z tym związanych możesz kontaktować się z nami pod adresem gdpr@interankiety.pl.
  5. Polityka prywatności dotyczy:
    1. Klientów będących osobami fizycznymi oraz Użytkowników, czyli osób korzystających z Konta w imieniu Klienta;
    2. osób odwiedzających Serwis;
    3. osób, które kontaktują się z nami, w tym za pomocą czatu, e-maila i formularzy;
    4. osób, które zgłaszają nam nielegalne treści;
    5. osób, które otrzymują od nas informacje handlowe lub biorą udział w naszych badaniach satysfakcji;
    6. Respondentów – w zakresie opisanym w sekcjach 2 i 4.

2. Kiedy jesteśmy administratorem, a kiedy podmiotem przetwarzającym

  1. Jesteśmy administratorem danych, które przetwarzamy we własnych celach, w szczególności danych Klientów i Użytkowników związanych z Kontem, rozliczeniami i obsługą, danych osób odwiedzających Serwis i osób kontaktujących się z nami. Te przypadki opisujemy w sekcji 3.
  2. Jesteśmy podmiotem przetwarzającym danych, które Klienci zbierają i przechowują za pomocą Usługi. Dotyczy to w szczególności danych Respondentów, odpowiedzi udzielanych w Ankietach, list kontaktów i treści zaproszeń. Te dane przetwarzamy w imieniu Klienta i na jego polecenie, na podstawie „Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych” zawieranej z każdym Klientem we wszystkich Planach (https://www.interankiety.pl/umowa-powierzenia/).
  3. Administratorem danych Respondentów jest Klient, który utworzył Ankietę lub wysłał zaproszenie (autor Ankiety). To Klient decyduje, jakie dane zbiera, w jakim celu i jak długo je przechowuje, oraz odpowiada za poinformowanie Respondentów o przetwarzaniu ich danych.
  4. Jeżeli jesteś Respondentem i chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z autorem Ankiety. Jego dane powinny być wskazane w Ankiecie lub w zaproszeniu. Jeżeli nie możesz ustalić autora Ankiety, napisz na adres gdpr@interankiety.pl – przekażemy Twoją wiadomość Klientowi. Nie odpowiemy merytorycznie na żądanie, chyba że Klient nas do tego poleci albo wymaga tego prawo.
  5. W ograniczonym zakresie przetwarzamy niektóre dane związane z Ankietami i Respondentami jako administrator, we własnych celach: aby zabezpieczyć Usługę, przeciwdziałać nadużyciom (w tym ankietom phishingowym), rozpatrywać zgłoszenia nielegalnych treści i wykonywać obowiązki prawne. Te cele opisujemy w sekcji 3.

3. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo

  1. Jako administrator przetwarzamy dane osobowe w celach, na podstawach i przez okresy wskazane w tabeli. Przepisy przywołane w kolumnie „Podstawa prawna” to przepisy RODO, chyba że wskazano inaczej.
CelDanePodstawa prawnaOkres przechowywania
Założenie i prowadzenie Konta, świadczenie Usługi, w tym wysyłanie wiadomości dotyczących działania Usługi, bezpieczeństwa, przerw technicznych i zmian dokumentówImię i nazwisko, adres e-mail, hasło w postaci zabezpieczonej kryptograficznie, nazwa i dane Klienta, numer telefonu (jeżeli został podany), rola w Zespole, ustawienia Konta, dane przekazane przez dostawcę logowania (np. Google), informacje o logowaniu i aktywności w KoncieArt. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy z Klientem będącym osobą fizyczną; art. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes polegający na świadczeniu Usługi Klientowi, w imieniu którego działa UżytkownikPrzez czas posiadania Konta, a po jego usunięciu lub rozwiązaniu umowy – 60 dni (możliwość reaktywacji Konta); w kopiach zapasowych – najpóźniej 12 miesięcy od usunięcia Konta lub rozwiązania umowy
Płatności, wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeńFirma lub nazwa, NIP, adres, adres e-mail, wybrany Plan, historia płatności i faktur, informacje o transakcjach przekazywane przez operatora płatności (bez pełnych danych kart płatniczych)Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i o rachunkowościPrzez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości, co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
Obsługa zapytań, rozmów na czacie, zamówień demo i reklamacjiImię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeżeli został podany), nazwa organizacji, treść korespondencji i załączników, dane Konta związane ze sprawąArt. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi i obsłudze zgłoszeń; art. 6 ust. 1 lit. b – rozpatrywanie reklamacji Klienta oraz działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy12 miesięcy od zakończenia sprawy, a w przypadku reklamacji – do upływu terminu przedawnienia roszczeń
Zapewnienie bezpieczeństwa Usługi i Serwisu, wykrywanie błędów, przeciwdziałanie nadużyciom (w tym spamowi i phishingowi)Adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, logi systemowe, informacje o aktywności w Koncie i Serwisie, dane KontaArt. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Usługi, Klientów i RespondentówPrzez okres niezbędny do realizacji celu, a w razie stwierdzenia nadużycia – do zakończenia wyjaśniania sprawy i upływu terminu przedawnienia roszczeń
Rozpatrywanie zgłoszeń nielegalnych treści i odwołań, wykonywanie nakazów organów na podstawie aktu o usługach cyfrowych (DSA)Imię i nazwisko lub nazwa oraz adres e-mail zgłaszającego, treść zgłoszenia, adresy URL, dane Klienta, którego dotyczy zgłoszenie, dokumentacja decyzji i odwołaniaArt. 6 ust. 1 lit. c w związku z art. 16–18 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA)Przez czas rozpatrywania zgłoszenia i odwołania, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń związanych ze zgłoszeniem
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeńDane z pozostałych celów w zakresie niezbędnym do wykazania roszczenia lub obrony przed nimArt. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes polegający na ochronie naszych prawDo upływu terminu przedawnienia roszczeń określonego w przepisach prawa, a w razie wszczęcia postępowania – do jego zakończenia
Badania satysfakcji z UsługiAdres e-mail, odpowiedzi udzielone w naszych ankietach, informacje o Koncie i PlanieArt. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes polegający na poprawie jakości Usługi12 miesięcy od wypełnienia ankiety; wyniki w postaci zanonimizowanej – bez ograniczenia czasowego
Marketing naszych usług, w tym newsletter i informacje handlowe przesyłane e-mailemImię, adres e-mail, nazwa organizacji, informacje o korzystaniu z Usługi i interakcjach z naszymi wiadomościami, treść i data udzielonych zgódArt. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes polegający na marketingu bezpośrednim; przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną wymaga Twojej uprzedniej zgody zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznejDo cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu; informacje o udzieleniu i cofnięciu zgody – do upływu terminu przedawnienia roszczeń
Analityka i marketing w Serwisie z użyciem plików cookies i podobnych technologiiIdentyfikatory plików cookies, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone podstrony, źródło wizyty, zdarzenia w Serwisie i w UsłudzeArt. 6 ust. 1 lit. a – zgoda; zgoda na przechowywanie informacji w urządzeniu i uzyskiwanie do nich dostępu zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznejDo cofnięcia zgody, nie dłużej niż przez okres ważności plików cookies opisany w sekcji 11 i okres przechowywania danych w danym narzędziu
  1. Okresy przechowywania mogą zostać wydłużone, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub nakaz właściwego organu.
  2. Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu, uwzględniamy Twoje interesy i prawa, a przetwarzanie ograniczamy do zakresu niezbędnego do realizacji celu.

4. Dane Respondentów

  1. Dane Respondentów przetwarzamy w imieniu Klienta, na zasadach określonych w sekcji 2 i w Umowie powierzenia, z wyjątkiem przypadków opisanych w pkt 2.5, w których działamy jako administrator. Nie wykorzystujemy ich do własnych celów marketingowych i nie sprzedajemy ich.
  2. Podczas korzystania z Ankiety mogą być przetwarzane następujące dane, w zakresie zależnym od konfiguracji wybranej przez Klienta:
    1. odpowiedzi udzielone w Ankiecie, w tym dane osobowe, o które zapytał Klient;
    2. adres IP;
    3. identyfikator odwiedzającego;
    4. język przeglądarki;
    5. typ urządzenia, rodzaj i wersja systemu operacyjnego oraz przeglądarki;
    6. data i czas wypełnienia Ankiety;
    7. atrybuty przekazane przez Klienta w adresie Ankiety lub za pomocą integracji;
    8. adres e-mail lub numer telefonu – jeżeli Klient wysłał zaproszenie e-mailem, SMS-em lub przez WhatsApp – wraz z informacjami o doręczeniu wiadomości.
  3. Adres IP Respondenta jest wykorzystywany do wyświetlenia Ankiety. Jako administrator (pkt 2.5) możemy go także wykorzystać do ochrony Usługi przed nadużyciami, na przykład do blokowania złośliwego ruchu. Nie zapisujemy dokładnej lokalizacji geograficznej Respondentów.
  4. Nie używamy plików cookies do kierowania reklam do Respondentów. Ankieta może korzystać z pamięci przeglądarki w zakresie niezbędnym do jej wyświetlenia i działania funkcji wybranych przez Klienta.
  5. Okres przechowywania danych Respondentów określa Klient. Po usunięciu Konta lub rozwiązaniu umowy z Klientem dane są przechowywane przez 60 dni, a następnie usuwane z systemów produkcyjnych. Z kopii zapasowych są usuwane najpóźniej po 12 miesiącach od usunięcia Konta lub rozwiązania umowy.
  6. O tym, czy za pomocą Ankiety są zbierane dane szczególnych kategorii (np. dane o zdrowiu) lub dane dzieci, decyduje Klient. Jako podmiot przetwarzający nie mamy wpływu na treść pytań. Klient odpowiada za zapewnienie podstawy prawnej i spełnienie wymogów związanych z takimi danymi. We własnych celach, jako administrator, nie zbieramy świadomie danych szczególnych kategorii ani danych dzieci. Serwis i Usługa są przeznaczone dla przedsiębiorców i organizacji.
  7. Możemy zapoznać się z treścią Ankiety lub odpowiedzi w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia nielegalnych treści, wyjaśnienia nadużycia lub wykonania obowiązku prawnego.

5. Funkcje AI

  1. Usługa zawiera Funkcje AI, np. generowanie Ankiet oraz analizę, kategoryzowanie i podsumowywanie odpowiedzi. Korzystanie z nich jest opcjonalne i zależy od decyzji Klienta.
  2. Gdy Klient korzysta z Funkcji AI, przekazane do nich treści – w szczególności polecenia, pytania i odpowiedzi Respondentów wybrane do analizy – są przesyłane do dostawców modeli językowych wskazanych na liście podwykonawców (https://www.interankiety.pl/podwykonawcy/). Dostawcy przetwarzają te dane jako dalsze podmioty przetwarzające, wyłącznie w celu wykonania danej funkcji.
  3. Dostawcą modeli językowych dla klientów z EOG jest podmiot z siedzibą w Irlandii. Dane mogą być dalej przekazywane do spółek w USA. Przekazanie odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń opisanych w sekcji 7.
  4. Nie wykorzystujemy treści Klientów ani danych Respondentów do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Dostawcy modeli językowych przetwarzają te dane na warunkach, które nie pozwalają im wykorzystywać ich do trenowania swoich modeli. Mogą przechowywać dane wejściowe i wyniki przez ograniczony czas w celu przeciwdziałania nadużyciom i spełnienia wymogów prawnych, zgodnie ze swoimi warunkami.
  5. Jeżeli Funkcje AI są wykorzystywane do analizy odpowiedzi, Klient jako administrator odpowiada za poinformowanie Respondentów o takim przetwarzaniu, jeżeli wymagają tego przepisy.

6. Odbiorcy danych

  1. Przekazujemy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w Polityce prywatności. Odbiorcami danych mogą być:
    1. dostawcy infrastruktury chmurowej i hostingu, u których dane Usługi są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej;
    2. dostawcy usług dystrybucji treści, zabezpieczeń sieci i ochrony przed nadużyciami;
    3. dostawcy usług wysyłki wiadomości e-mail, SMS i WhatsApp;
    4. dostawcy modeli językowych – gdy Klient korzysta z Funkcji AI;
    5. dostawcy narzędzi do monitorowania błędów i dostępności Usługi;
    6. dostawcy narzędzi do obsługi zgłoszeń, czatu i korespondencji;
    7. operatorzy płatności – Stripe i PayU;
    8. dostawcy narzędzi analitycznych, narzędzi do tłumaczeń oraz narzędzi do wysyłki wiadomości informacyjnych i marketingowych;
    9. podmioty świadczące nam usługi księgowe, prawne i doradcze;
    10. organy publiczne i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa, w zakresie wynikającym z tych przepisów.
  2. Aktualną listę podmiotów przetwarzających dane na nasze polecenie, wraz z celem przetwarzania, lokalizacją i podstawą przekazania danych, publikujemy pod adresem https://www.interankiety.pl/podwykonawcy/. O planowanych zmianach na liście informujemy Klientów co najmniej 14 dni wcześniej.
  3. Operatorzy płatności oraz dostawcy niektórych narzędzi analitycznych i reklamowych mogą przetwarzać część danych także we własnych celach, jako odrębni administratorzy, na zasadach określonych w ich politykach prywatności.
  4. Jeżeli Klient połączy Konto z usługą zewnętrzną za pomocą integracji lub API, dane są przekazywane do tej usługi na polecenie Klienta. Za przetwarzanie danych przez taką usługę odpowiada jej dostawca i Klient.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Część naszych dostawców ma siedzibę lub przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności w Stanach Zjednoczonych Ameryki i w Kanadzie.
  2. Przekazując dane do USA, korzystamy z jednej z następujących podstaw:
    1. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU-US Data Privacy Framework – jeżeli odbiorca uczestniczy w tym programie;
    2. standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską (SCC) – w pozostałych przypadkach, wraz z dodatkowymi środkami ochrony, jeżeli są potrzebne.
  3. Przekazanie danych do Kanady odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w tym państwie.
  4. Podstawę przekazania danych do każdego dostawcy wskazujemy na liście podwykonawców. Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres gdpr@interankiety.pl.

8. Twoje prawa

  1. W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez nas jako administratora przysługuje Ci prawo do:
    1. dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
    2. sprostowania danych (art. 16 RODO);
    3. usunięcia danych (art. 17 RODO);
    4. ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
    5. przenoszenia danych, które nam dostarczyłeś, jeżeli przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 21 RODO) – sprzeciw wobec przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego uwzględniamy zawsze;
    7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).
  2. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa – jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy.
  3. Aby skorzystać z praw, napisz na adres gdpr@interankiety.pl. Część danych możesz samodzielnie zmienić, wyeksportować lub usunąć w ustawieniach Konta. Z otrzymywania wiadomości marketingowych możesz zrezygnować, korzystając z odnośnika w każdej takiej wiadomości.
  4. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W uzasadnionych przypadkach, ze względu na złożony charakter lub liczbę żądań, termin ten możemy wydłużyć o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy.
  5. Aby chronić Twoje dane, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, np. przesłanie żądania z adresu e-mail przypisanego do Konta.
  6. Niektóre prawa mogą być ograniczone. Nie usuniemy na przykład danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów podatkowych albo które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  7. Jeżeli jesteś Respondentem, prawa wobec danych zebranych w Ankiecie realizuje Klient będący autorem Ankiety. Wspieramy Klientów w realizacji tych żądań zgodnie z Umową powierzenia.

9. Czy musisz podać dane

  1. Podanie danych jest dobrowolne.
  2. Podanie danych oznaczonych w formularzu rejestracji jako wymagane jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Usługi. Bez nich nie możemy zawrzeć i wykonywać umowy.
  3. Podanie danych do faktury jest niezbędne do rozliczenia Planu płatnego i wynika z przepisów podatkowych.
  4. Podanie danych w zapytaniu jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi. Zgłoszenie nielegalnych treści bez danych kontaktowych może uniemożliwić potwierdzenie jego przyjęcia i poinformowanie o decyzji.
  5. Wyrażenie zgody na informacje handlowe i na pliki cookies analityczne, reklamowe i personalizacyjne jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość korzystania z Usługi.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają (art. 22 RODO).
  2. Analizujemy w ograniczonym zakresie sposób korzystania z Usługi, np. które funkcje są używane, aby dopasować treść wiadomości dotyczących Usługi. Takie działania nie wywołują wobec Ciebie skutków prawnych.
  3. W celu ochrony Usługi możemy stosować automatyczne mechanizmy wykrywania nadużyć, np. masowej wysyłki spamu. Jeżeli taki mechanizm doprowadzi do ograniczenia dostępu do Usługi, decyzję weryfikuje na Twoje żądanie pracownik Usługodawcy.

11. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę. Podobnie działają inne technologie, np. pamięć lokalna przeglądarki (localStorage). Zapisywanie informacji na Twoim urządzeniu i dostęp do nich wymagają Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji, w których są niezbędne do świadczenia usługi, z której korzystasz (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).
  2. Przy pierwszej wizycie w Serwisie ustalamy na podstawie adresu IP kraj, z którego się łączysz. Jeżeli przepisy wymagają zgody, wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie kategorie plików cookies, odrzucić wszystkie kategorie wymagające zgody albo wybrać poszczególne kategorie w ustawieniach. Do czasu dokonania wyboru pliki wymagające zgody pozostają wyłączone.
  3. Stosujemy następujące kategorie:
    1. niezbędne – wymagane do działania Serwisu i Usługi, w tym do logowania, bezpieczeństwa i zapamiętania Twojego wyboru na banerze; są zawsze aktywne i nie wymagają zgody;
    2. analityczne – pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z Serwisu;
    3. reklamowe – służą do pomiaru skuteczności reklam i wyświetlania trafnych treści;
    4. personalizacja – zapamiętują Twoje preferencje, aby personalizować treści.
  4. Korzystamy z Google Consent Mode. Dopóki nie wyrazisz zgody, znaczniki Google działają z ustawieniami odmowy zgody na przechowywanie danych analitycznych, reklamowych i personalizacyjnych i nie zapisują plików cookies tych kategorii. Mogą przesyłać do Google ograniczone informacje o wizycie bez użycia tych plików. Stosujemy także ustawienia ograniczające dane reklamowe przekazywane do Google. W przypadku braku zgody na pliki reklamowe informacje o kliknięciu reklamy mogą być przekazywane w adresie strony zamiast w pliku cookie.
  5. W Serwisie korzystamy z następujących narzędzi i technologii:
    1. baner zgód – zapisuje Twój wybór w pliku cookie i w pamięci lokalnej przeglądarki (cookie_consent_v2, ważność 180 dni) oraz w plikach cookies cookie_consent_required i cf_country (ważność 30 dni), które przechowują kod kraju ustalony na podstawie adresu IP i informację, czy należy wyświetlić baner;
    2. Google Tag Manager – narzędzie do zarządzania znacznikami, ładowane za pośrednictwem naszej domeny, za pomocą którego – w zakresie udzielonej zgody – uruchamiamy narzędzia analityczne i reklamowe Google;
    3. plik cookie pierwszej wizyty (interFirstVisitedUrl, ważność 30 dni) – zapisuje adres pierwszej odwiedzonej strony Serwisu, abyśmy mogli ustalić, skąd trafiłeś do Serwisu przed założeniem Konta;
    4. Help Scout Beacon – czat obsługi klienta; jest ładowany dopiero po kliknięciu przycisku czatu, a Help Scout zapisuje wtedy w przeglądarce informacje niezbędne do prowadzenia rozmowy;
    5. Adobe Fonts – czcionki pobierane z serwerów Adobe, które w tym celu otrzymują adres IP Twojego urządzenia;
    6. filmy YouTube – na niektórych podstronach osadzamy filmy z serwisu YouTube; po ich załadowaniu Google może zapisywać pliki cookies na zasadach określonych we własnej polityce prywatności.
  6. W aplikacji Usługi (app.responsly.com) stosujemy pliki cookies niezbędne do logowania i bezpieczeństwa. Narzędzia analityki korzystania z aplikacji wskazane na liście podwykonawców wykorzystujemy w zakresie udzielonej zgody.
  7. Zgodę możesz zmienić lub cofnąć w każdej chwili. Aby ponownie wyświetlić baner, usuń pliki cookies i dane witryny Serwisu w ustawieniach przeglądarki. Możesz także zablokować zapisywanie plików cookies w przeglądarce – zablokowanie plików niezbędnych może jednak utrudnić korzystanie z Serwisu i Usługi. W sprawie zgód możesz też napisać na adres gdpr@interankiety.pl.

12. Bezpieczeństwo

  1. Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych odpowiednie do ryzyka, w szczególności:
    1. szyfrowanie połączeń z Serwisem i Usługą za pomocą protokołu TLS w wersji 1.2 lub wyższej;
    2. szyfrowanie przechowywanych danych algorytmem AES-256;
    3. przechowywanie danych Usługi na serwerach w Unii Europejskiej;
    4. uprawnienia oparte na rolach, uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) oraz – w Planie Enterprise – logowanie jednokrotne (SSO/SAML);
    5. obsługę danych kart płatniczych wyłącznie przez operatorów płatności zgodnych ze standardem PCI DSS, bez zapisywania tych danych w naszych bazach;
    6. przechowywanie haseł wyłącznie w postaci zabezpieczonej kryptograficznie;
    7. regularne kopie zapasowe;
    8. ograniczenie dostępu do danych do upoważnionych osób zobowiązanych do zachowania poufności.
  2. Szczegółowe informacje o środkach bezpieczeństwa publikujemy pod adresem https://www.interankiety.pl/bezpieczenstwo/. Środki stosowane wobec danych powierzonych przez Klientów opisuje Umowa powierzenia.
  3. W razie naruszenia ochrony danych, dla których jesteśmy administratorem, zgłaszamy je Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych i zawiadamiamy osoby, których dane dotyczą, w przypadkach i terminach określonych w art. 33 i 34 RODO. O naruszeniu dotyczącym danych powierzonych zawiadamiamy Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia.
  4. Nigdy nie prosimy o podanie hasła e-mailem ani przez czat. Potencjalne problemy z bezpieczeństwem możesz zgłaszać na zasadach opisanych na stronie https://www.interankiety.pl/bezpieczenstwo/.

13. Wykorzystanie interfejsów API Google

  1. Korzystamy z interfejsów API Google, aby umożliwić bezpieczne logowanie za pomocą konta Google oraz integracje Usługi z usługami Google oparte na protokole OAuth. Dane uzyskane za pośrednictwem interfejsów API Google, w szczególności dane uwierzytelniające, przetwarzamy w sposób odpowiedzialny i z priorytetem dla ich bezpieczeństwa.
  2. Zgodność z Polityką danych użytkownika usług API Google. Wykorzystanie i przekazywanie do innych aplikacji informacji otrzymanych z interfejsów API Google jest zgodne z Polityką danych użytkownika usług API Google (Google API Services User Data Policy), dostępną pod adresem https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy, w tym z wymogami ograniczonego wykorzystania (Limited Use).
  3. Ograniczone wykorzystanie danych. Dane, do których uzyskujemy dostęp lub które przesyłamy za pośrednictwem interfejsów API Google, wykorzystujemy wyłącznie w celu udostępniania i ulepszania funkcji Usługi widocznych dla użytkownika, w zakresie przewidzianym dla danego interfejsu. W szczególności:
    1. nie wykorzystujemy tych danych do celów reklamowych, w tym do wyświetlania reklam spersonalizowanych, retargetowanych ani opartych na zainteresowaniach;
    2. nie przekazujemy tych danych osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do świadczenia Usługi, wymagane przez przepisy prawa lub związane z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą przedsiębiorstwa, z zachowaniem ochrony danych;
    3. nie sprzedajemy tych danych;
    4. nie pozwalamy, aby ludzie odczytywali te dane, chyba że wyrazisz na to zgodę, jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa, w tym do wyjaśnienia nadużycia, lub do spełnienia wymogów prawnych, albo dane zostały zagregowane i zanonimizowane na potrzeby wewnętrzne;
    5. przechowujemy te dane w sposób bezpieczny, z dostępem wyłącznie dla upoważnionych osób;
    6. nie wykorzystujemy danych uzyskanych z interfejsów API Google Workspace do tworzenia, ulepszania ani trenowania ogólnych modeli sztucznej inteligencji (AI) lub uczenia maszynowego (ML).
  4. Twoje prawa i wybory. Masz kontrolę nad danymi udostępnianymi nam za pośrednictwem interfejsów API Google. W każdej chwili możesz odłączyć integrację w ustawieniach Konta lub cofnąć dostęp Usługi do konta Google pod adresem https://myaccount.google.com/permissions. W razie pytań napisz na adres gdpr@interankiety.pl.

14. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być zmieniana, w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobu świadczenia Usługi, wykorzystywanych narzędzi lub dostawców.
  2. Zmienioną Politykę prywatności publikujemy w Serwisie z datą obowiązywania. O istotnych zmianach informujemy Klientów e-mailem z wyprzedzeniem.
  3. Polityka prywatności została opublikowana 16 września 2026 r. i obowiązuje od 1 października 2026 r. Dotychczasowa polityka jest dostępna na żądanie przesłane na adres gdpr@interankiety.pl.

Ostatnia aktualizacja 16 września 2026

  • Informacje prawne
  • Polityka prywatności

Spis treści

  1. 1. Kim jesteśmy
  2. 2. Kiedy jesteśmy administratorem, a kiedy podmiotem przetwarzającym
  3. 3. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo
  4. 4. Dane Respondentów
  5. 5. Funkcje AI
  6. 6. Odbiorcy danych
  7. 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
  8. 8. Twoje prawa
  9. 9. Czy musisz podać dane
  10. 10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
  11. 11. Pliki cookies i podobne technologie
  12. 12. Bezpieczeństwo
  13. 13. Wykorzystanie interfejsów API Google
  14. 14. Zmiany Polityki prywatności

Zamień feedback w przewagę biznesową

Załóż darmowe konto Umów demo
  • Pakiet bezpłatny
  • Bez karty kredytowej
  • Zgodność z RODO

Platforma

Przegląd platformyGłos klienta (VoC)Platforma customer experience (CX)Agent AIIntegracjeBezpieczeństwo i zgodnośćWszystkie funkcjeCennik

Możliwości

Zbieranie opiniiAnaliza opiniiDystrybucja ankietKreator ankiet

Funkcje

Ankiety e-mailAnkiety z linkiemAnkiety na stronie wwwAnkiety w aplikacjiAnkiety WhatsAppAnkiety SMSGenerator ankiet AIQuizyTesty wiedzyFormularzeNet Promoter Score (NPS)Badanie satysfakcji (CSAT)Customer Effort Score (CES)Głosowanie online

Integracje

SalesforceHubSpotKlaviyoSlackZapierZendeskIntercomArkusze GoogleMicrosoft Teams Wszystkie integracje

Materiały

Poradniki wideo BlogCentrum pomocySzablonyDarmowe narzędziaGenerator e-maili z prośbą o opinię Dla developerów
Wszystkie systemy działają

Firma

O nasKlienciPraca u nas 🚀KontaktInformacje prawne

© 2011 - 2026 Interankiety (Platforma Responsly) — Stworzone i rozwijane w Polsce ❤️

Regulamin Polityka prywatności

Używamy plików cookie

Do analityki i marketingu. Przeczytaj naszą politykę cookie lub dostosuj ustawienia.

Preferencje cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy ich, aby zapewnić bezpieczeństwo strony, mierzyć ruch i (za Twoją zgodą) usprawniać marketing. Pełną listę znajdziesz w naszej polityce prywatności .

  • Niezbędne Zawsze aktywne

    Wymagane do działania strony. Nie można ich wyłączyć.

  • Analityczne

    Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony.

  • Reklamowe

    Służą do pomiaru skuteczności reklam i wyświetlania trafnych treści.

  • Personalizacja

    Zapamiętują Twoje preferencje, aby personalizować treści.