Ankieta w aplikacji mobilnej daje dwa rodzaje liczb. Karta Aktywność w zakładce Udostępnianie → Aplikacja mobilna pokazuje, jak ankieta radzi sobie w aplikacjach: ile razy się pojawiła i co użytkownicy z nią zrobili. Same odpowiedzi znajdziesz w wynikach formularza, razem ze wszystkimi pozostałymi odpowiedziami.
Karta Aktywność
Otwórz formularz i przejdź do Udostępnianie → Aplikacja mobilna. Karta jest na górze i obejmuje ostatnie 30 dni.
| Liczba | Co liczy |
|---|---|
| Wyświetlenia | Ile razy ankieta pojawiła się na ekranie w aplikacji. |
| Ukończone | Ile razy respondent doszedł do końca ankiety. |
| Zamknięte | Ile razy ankietę zamknięto, zanim została ukończona. |
| Odsetek ukończeń | Stosunek wypełnionych ankiet do wyświetlonych. |
Wykres pokazuje wyświetlone i wypełnione ankiety z każdego dnia. Najedź kursorem na wykres, aby odczytać liczby z jednego dnia, łącznie z zamkniętymi ankietami.
Wyświetleń jest zwykle więcej niż wypełnień i zamknięć razem. Część ankiet jest jeszcze otwarta, gdy aplikacja przechodzi w tło, a część użytkownicy porzucają, zamykając aplikację.
Karta pozostaje widoczna także po wyłączeniu kanału, więc zachowujesz historię ankiety, która już się zakończyła.
Uwaga: Liczby są anonimowe. Mówią, ile razy coś się wydarzyło, a nie kto to zrobił. Obejmują wszystkie platformy i aplikacje Twojego zespołu, które wyświetliły ten formularz.
Oczekiwanie na dane
Ankieta, która nie była wyświetlana w ciągu ostatnich 30 dni, ma pusty wykres z komunikatem Oczekiwanie na dane. Liczby pojawią się po pierwszym wyświetleniu. Aplikacje przesyłają liczniki w małych paczkach, więc wyświetlenie może pojawić się na karcie z niewielkim opóźnieniem. Odśwież zakładkę, aby zobaczyć nowe dane.
Jeśli nic nie dociera, choć ankieta powinna już działać, zajrzyj do artykułu Ankiety w aplikacji mobilnej: FAQ i rozwiązywanie problemów.
Jak czytać liczby
| Co widzisz | Co to sugeruje | Co wypróbować |
|---|---|---|
| Mało wyświetleń | Wyzwalacz występuje rzadko albo grupa odbiorców jest wąska. | Częstsze zdarzenie, wyższy Odsetek użytkowników, mniej warunków. |
| Dużo wyświetleń, mało wypełnień | Moment jest nietrafiony albo ankieta jest za długa. | Wyzwalacz po zakończeniu zadania, opóźnienie, mniej pytań, pierwsze pytanie, na które odpowiada się jednym dotknięciem. |
| Dużo zamknięć | Użytkownicy nie chcą odpowiadać w tym miejscu. | Inny ekran albo okno Arkusz dolny w mniejszym rozmiarze. |
| Spadek po nowej wersji aplikacji | Aplikacja przestała wysyłać zdarzenie albo zmieniła się jego nazwa. | Poproś programistę o porównanie nazw zdarzeń. |
Gdzie znaleźć odpowiedzi
Odpowiedzi z aplikacji są zapisywane tak samo jak każda inna odpowiedź na formularz. Otwórz zakładkę Analiza, aby je zobaczyć.
- Znajdziesz je w podsumowaniu, na liście odpowiedzi, w tabelach krzyżowych i na dashboardach, razem z odpowiedziami z linku, e-maila lub strony internetowej.
- Każda odpowiedź z aplikacji zawiera ukryte zmienne, które wypełnia Twoja aplikacja, np.
user_idlubplan. Zobacz Identyfikacja użytkowników aplikacji i dane w odpowiedziach. - Filtruj wyniki według ukrytej zmiennej, aby zobaczyć jedną grupę użytkowników.
- Eksport, powiadomienia e-mail, webhooki i integracje działają tak samo jak dla każdej innej odpowiedzi.
Wskazówka: Aby odróżnić odpowiedzi z aplikacji od odpowiedzi przez link, dodaj do formularza ukrytą zmienną, np.
source, i poproś programistę, żeby aplikacja ustawiała jej wartość naapp.
Sposoby pracy z odpowiedziami opisuje artykuł Analiza wyników ankiety.
Dla programistów
Aplikacja może od razu reagować na odpowiedzi, np. poprosić promotorów o ocenę aplikacji w sklepie po wysokiej ocenie NPS: Callbacki (po angielsku).
