Ankieta satysfakcji pacjenta

Regularne badanie satysfakcji pacjentów pomaga placówkom medycznym szybciej wykrywać problemy w obsłudze i jakości opieki. Gotowy szablon ankiety pozwala zebrać opinie o komunikacji, dostępności personelu i ogólnym doświadczeniu pacjenta. To badanie o szerokim zastosowaniu – w przychodniach, gabinetach lekarskich, klinikach i placówkach ambulatoryjnych.

Dlaczego warto badać satysfakcję pacjentów?

Opinie pacjentów to jedno z najcenniejszych źródeł informacji o realnej jakości opieki. Bez systematycznego zbierania feedbacku wiele problemów – od długiego czasu oczekiwania po niejasną komunikację – pozostaje niezauważonych. Ankieta daje pacjentom wygodną i bezpieczną przestrzeń do szczerej wypowiedzi, a placówce – dane do konkretnych usprawnień.

Systematyczne badanie satysfakcji pomaga też budować zaufanie i lojalność pacjentów oraz wyróżnić placówkę na tle konkurencji.

Zbieraj odpowiedzi gdzie chcesz

Ankiety mogą być wypełniane w dowolnym miejscu, można to zrobić na komputerze, telefonie lub tablecie.

Bezpieczeństwo i zgodność RODO

Przykładamy szczególną wagę do względów bezpieczeństwa przetwarzanych danych. Zbieranie danych za pomocą naszego serwisu spełnia wymogi RODO.

Przykładowe pytania do ankiety satysfakcji pacjenta

• Jak oceniasz jakość opieki medycznej podczas wizyty?
• Czy personel jasno i zrozumiale przekazywał informacje o Twoim stanie zdrowia?
• Jak oceniasz czas oczekiwania na wizytę?
• Czy z łatwością umówiłeś/aś wizytę w dogodnym terminie?
• W skali 0-10 – jak bardzo prawdopodobne, że polecisz naszą placówkę bliskim?
• Co moglibyśmy poprawić, aby Twoje doświadczenie było lepsze?

Jak przeprowadzić badanie i wykorzystać wyniki?

Ankietę najlepiej wysłać krótko po wizycie – e-mailem lub SMS-em z linkiem – gdy doświadczenie jest jeszcze świeże. Warto zadbać o krótki, zrozumiały formularz i anonimowość, aby zwiększyć liczbę i szczerość odpowiedzi. Zebrane dane analizuj cyklicznie, wyłapując powtarzające się problemy i mierząc zmiany w czasie.

Jeśli badasz opinie pacjentów po pobycie w szpitalu, skorzystaj z dedykowanej ankiety satysfakcji pacjenta po pobycie w szpitalu. Przed wizytą warto zebrać dane pacjenta wywiadem medycznym. Więcej rozwiązań dla placówek znajdziesz na stronie ankiety dla ochrony zdrowia, a całą ankietę zbudujesz w kreatorze ankiet.

Zbuduj ankietę satysfakcji pacjenta w Interankiety

Skorzystaj z gotowego szablonu w kreatorze ankiet, dopasuj pytania do swojej placówki, a następnie udostępnij ankietę pacjentom i analizuj wyniki na bieżąco.