Operacje
Zwiększ efektywność operacyjną, automatyzując procesy informacji zwrotnej
Ręczna obsługa ankiet pochłania czas. Interankiety automatyzują dystrybucję, kierowanie, raportowanie i integracje — dzięki czemu zespoły poświęcają godziny na wnioski, a nie na arkusze.
Jak zautomatyzować procesy informacji zwrotnej
Automatyzuj zbieranie i kierowanie
Uruchamiaj ankiety na podstawie zdarzeń w CRM, zamknięć zgłoszeń wsparcia lub kamieni milowych w produkcie — a następnie automatycznie kieruj odpowiedzi.
Procesy oparte na wyzwalaczach
Wysyłaj ankiety, gdy zgłoszenia są zamykane, zmienia się etap transakcji lub użytkownicy kończą wdrożenie.
Kierowanie odpowiedzi
Natychmiast przypisuj detraktorów do opiekunów w Slacku, e-mailu lub helpdesku.
Webhooki i API
Synchronizuj dane z hurtowniami i systemami niestandardowymi bez ręcznego eksportu.
Usprawnij raportowanie i zarządzanie
Zaplanowane raporty i wspólne dashboardy zastępują jednorazowe eksporty i prezentacje.
Zaplanowane raporty
Wysyłaj podsumowania NPS i CSAT do interesariuszy z częstotliwością, którą określasz.
Dostęp oparty na rolach
Daj zespołom potrzebne im widoki bez szerokiego ujawniania surowych danych osobowych.
Scentralizowane zarządzanie programem
Prowadź wiele ankiet ze wspólnymi kontaktami i brandingiem.
Integracji, w tym ponad 50 natywnych, do CRM, wsparcia i analityki
100+
Dostępność platformy, na której opierają się automatyczne wysyłki
99,98%
Kanałów automatycznej dystrybucji: e-mail, SMS, WhatsApp, link, QR, strona i aplikacja
7
Więcej o tym efekcie
Aby zwiększyć efektywność operacyjną, wyeliminuj pracę ręczną między zbieraniem opinii a reagowaniem na nie. Programy ankietowe utykają, gdy ktoś co tydzień eksportuje pliki CSV, wysyła je do interesariuszy i ręcznie przypisuje detraktorów.
Narzędzia do automatyzacji ankiet i procesów informacji zwrotnej w Interankiety uruchamiają wysyłki z Twojego ekosystemu, natychmiast kierują niskie oceny i dostarczają zaplanowane raporty — uwalniając zespoły CX, wsparcia i digital, aby skupiły się na poprawkach.
Zautomatyzuj warstwę operacji informacji zwrotnej
Wyzwalacze, kierowanie i synchronizacja
- Ankiety wyzwalane z CRM — uruchamiane po zamknięciu spraw, awansie transakcji lub zakończeniu wdrożenia.
- Kierowanie detraktorów — wysyłaj alerty do Slacka lub opiekunów za pomocą integracji.
- Webhooki i API — przesyłaj odpowiedzi do hurtowni i aplikacji niestandardowych bez ręcznego eksportu.
Dystrybuuj przez e-mail, SMS i kanały osadzone z jednego huba dystrybucji ankiet.
Raportowanie bez podatku arkuszowego
Zaplanowane podsumowania NPS i CSAT automatycznie informują kierownictwo. Analityka ankiet i Athena AI zastępują ręczne kodowanie odpowiedzi tekstowych — wydobywając tematy na potrzeby przeglądów operacyjnych.
Połącz zyski z efektywności z programami rezultatów, takimi jak poprawa NPS i CSAT, aby automatyzacja służyła mierzalnym celom CX, a nie tylko cięciu kosztów.
