Employee experience
Zwiększ zaangażowanie dzięki ciągłemu słuchaniu
Zaangażowani klienci i pracownicy idą dalej. Interankiety pokazują, co napędza zaangażowanie — i dają każdemu menedżerowi dane do działania, nie tylko coroczne migawki z ankiet.
Jak zwiększyć zaangażowanie dzięki ciągłemu słuchaniu
Słuchaj na bieżąco, nie raz w roku
Zastąp statyczne coroczne ankiety programami pulse, które ujawniają problemy, gdy wciąż możesz je naprawić.
Ankiety pulse dla pracowników
Krótkie, cykliczne kontrole dotyczące obciążenia pracą, jasności i kondycji zespołu.
eNPS
Śledź lojalność pracowników obok NPS klientów, aby uzyskać pełny obraz.
Ankiety zaangażowania klientów
Mierz satysfakcję z użytkowania produktu i siłę relacji.
Daj menedżerom możliwość reagowania
Kieruj wyniki na poziomie zespołu do liderów z benchmarkami i sugerowanymi działaniami.
Dashboardy zespołowe
Porównuj jednostki bez niewłaściwego ujawniania indywidualnych odpowiedzi.
Kontrola poufności
Buduj zaufanie dzięki anonimowym programom dla pracowników tam, gdzie to potrzebne.
Wyższa lojalność klientów w zespołach z górnego kwartyla zaangażowania
10%
Typów pytań — od NPS i CSAT po macierze, rankingi i pytania otwarte
25+
Organizacji prowadzi u nas programy zbierania opinii
1000+
Więcej o tym efekcie
Aby zwiększyć zaangażowanie klientów i pracowników, potrzebujesz częstego sygnału — a nie corocznej ankiety, która przychodzi zbyt późno, by cokolwiek zmienić. Zaangażowanie jest wskaźnikiem wyprzedzającym dla utrzymania, produktywności i rekomendacji.
Zespoły HR wykorzystują programy ankiet pulse dla pracowników i eNPS, aby wcześnie wychwytywać wypalenie i braki jasności. Zespoły CX i produktu mierzą, jak klienci doświadczają marki między zakupami. Programy, które słuchają często i widocznie działają, budują zaufanie; te, które ankietują raz i znikają, rodzą cynizm.
Zaangażowanie pracowników, z którego korzystają menedżerowie
Pulse + eNPS w praktyce
- Ankiety pulse — krótkie, cykliczne pytania o obciążenie pracą, spójność i kondycję zespołu.
- eNPS — śledzi, czy pracownicy poleciliby Twoją firmę jako miejsce pracy.
- Tryby anonimowe — chronią szczerość, agregując wyniki na poziomie zespołu.
Poznaj rozwiązania dla zespołów HR, aby uzyskać pełną platformę doświadczenia pracownika, i połącz słuchanie z rezultatami budowania wysokowydajnej kultury w raportowaniu dla kierownictwa.
Zaangażowanie klientów w punktach styku
Satysfakcja z użytkowania produktu, siła relacji i ankiety doświadczeń cyfrowych pokazują, czy klienci pozostają aktywni i orędują za Tobą. Wykorzystaj analitykę ankiet i Athena AI, aby porównywać kohorty, wydobywać tematy i dzielić się nimi z interesariuszami z produktu i marketingu.
Interankiety obsługują szablony HR i programy dla klientów w jednym koncie — dzięki czemu liderzy EX i CX zgadzają się co do tego, jak słuchanie napędza wyniki.
