Autor: Karolina Konopka

Zbieranie informacji zwrotnej od użytkowników to dziś fundament działań każdej firmy działającej online. Dobrze wdrożone narzędzia do feedbacku pomagają nie… Czytaj dalej Najlepsze narzędzia do zbierania feedbacku, które pomogą Ci lepiej zrozumieć klientów

Działasz w stowarzyszeniu i stoisz przed koniecznością przeprowadzenia wyborów zarządu, głosowania nad zmianą statutu albo zatwierdzeniem budżetu? W erze spotkań… Czytaj dalej Organizacja głosowania online dla stowarzyszenia – jak zrobić to dobrze?

W firmach, które stawiają na przejrzystość i kulturę współdecydowania, coraz częściej pojawia się potrzeba przeprowadzenia głosowania online w formie anonimowej.… Czytaj dalej Tajne głosowanie online w firmie – jak je przeprowadzić skutecznie i bezpiecznie?

Ankiety transakcyjne to jeden z najważniejszych elementów nowoczesnej strategii customer experience, która chce stale podnosić jakość obsługi klienta i zwiększać… Czytaj dalej Ankiety transakcyjne – skuteczne narzędzie do badania satysfakcji klienta po zakupie

W dobie cyfrowej transformacji, klienci oczekują spójnej, szybkiej i efektywnej obsługi – niezależnie od tego, z jakiego kanału komunikacji korzystają.… Czytaj dalej Strategia omnichannel – wielokanałowe doświadczenie klienta

Customer Satisfaction Index (CSI) to jeden z kluczowych wskaźników używanych do oceny poziomu satysfakcji klientów. Dzięki niemu firmy mogą mierzyć… Czytaj dalej Customer Satisfaction Index: co to jest i jak go mierzyć?