Starannie pisane artykuły o ankietach, Customer Experience, badaniach pracownika i tematach związanych z komunikacją.
Ankiety transakcyjne to jeden z najważniejszych elementów nowoczesnej strategii customer experience, która chce stale podnosić jakość obsługi klienta i zwiększać… Czytaj dalej Ankiety transakcyjne – skuteczne narzędzie do badania satysfakcji klienta po zakupie
Karolina Konopka
Customer support manager
W dobie cyfrowej transformacji, klienci oczekują spójnej, szybkiej i efektywnej obsługi – niezależnie od tego, z jakiego kanału komunikacji korzystają.… Czytaj dalej Strategia omnichannel – wielokanałowe doświadczenie klienta
Karolina Konopka
Customer support manager
Customer Satisfaction Index (CSI) to jeden z kluczowych wskaźników używanych do oceny poziomu satysfakcji klientów. Dzięki niemu firmy mogą mierzyć… Czytaj dalej Customer Satisfaction Index: co to jest i jak go mierzyć?
Karolina Konopka
Customer support manager
Współczesne technologie umożliwiają firmom i organizacjom efektywne pozyskiwanie opinii klientów oraz uczestników wydarzeń. Ankiety online i kody QR to skuteczne… Czytaj dalej Ankiety online i kody QR: jak je połączyć?
Karolina Konopka
Customer support manager
Skala rang to jedno z najczęściej stosowanych narzędzi w badaniach ankietowych. Pozwala ona respondentom na uporządkowanie odpowiedzi według preferencji, co… Czytaj dalej Skala rang w ankietach: zastosowanie i przykłady
Karolina Konopka
Customer support manager
Tworzenie ankiety to sztuka zadawania pytań w sposób, który umożliwia uzyskanie rzetelnych i niezakłamanych odpowiedzi. Jednak nawet najbardziej przemyślana ankieta… Czytaj dalej Pytania sugerujące w ankietach: jak ich unikać?
Karolina Konopka
Customer support manager