Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi serwisu interankiety („Usługa”) świadczonej przez sixpoints - Jędrzej Koronowicz, ul. Dywizji Wołyńskiej 85, 80-041 Gdańsk, NIP: 5842612410 („interankiety”, „my”).
Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla Klientów będącymi przedsiębiorcami, do korzystania w celach bezpośrednio związanych z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową.
Warunkiem korzystania z Usługi przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacja wszystkich jego postanowień. Z chwilą akceptacji Regulaminu dochodzi do zawarcia prawnie wiążącej umowy pomiędzy Klientem a interankiety. Zastrzegamy prawo odmowy zawarcia umowy z Klientem z dowolnego powodu, w szczególności w przypadkach, gdy Klientowi w przeszłości usunięto Konto z powodu naruszania zasad Regulaminu.
Jeżeli Klient nie akceptuje któregokolwiek z postanowień Regulaminu, nie może korzystać z Usługi.
Usługa
W ramach Usługi zapewniamy Klientowi:
Szczegółowy zakres dostępnych dla Klienta funkcjonalności w ramach jego Planu Subskrypcji określa Cennik.
Klient może korzystać z Usługi wysyłania zaproszeń e-mail do osób (Respondentów) które wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości od Klienta i zgody tej nie wycofały.
Ankieta
W ramach Usługi udostępniana jest możliwość tworzenia, zbierania, analizy ankiet. Ankieta to strona internetowa z formularzem umożliwiająca zbieranie danych. W usłudze może pojawić się też określenie Badanie, Test lub Quiz, które też odnoszą się do formularza w którym można zbierać dane.Konto
Do korzystania z Usługi wymagane jest założenie przez Klienta indywidualnego konta w serwisie interankiety („Konto”). Dostęp do Konta możliwy jest wyłącznie przy użyciu indywidualnego dla każdego Klienta loginu i hasła. Klient ma obowiązek utrzymywać swoje dane logowania w tajemnicy. Klient jest odpowiedzialny za skutki używania Konta, w szczególności za działalność użytkowników Konta będących częścią zespołu („Zespół”).Konta testowe
Bezpłatna wersja testowa Usługi („Darmowe Konta testowe”) jest udostępniana na czas określony 14 dni. Darmowe Konta testowe mogą zawierać także inne ograniczenia. Klient może otworzyć tylko jedno Darmowe Konto testowe. Klient może w każdym czasie zmienić Darmowe Konto testowe na płatną wersję Usługi. Darmowe Konta testowe, które w okresie testowym oraz w ciągu 60 dni od upływu tego okresu nie zostaną przekształcone w wersję płatną Usługi, będą trwale usuwane.Konto podstawowe - bezpłatne
Bezpłatna wersja testowa Usługi („Konta bezpłatne”) jest udostępniana na czas nieokreślony. Zakres funkcjonalny Konta bezpłatnego określony jest w Cenniku. Konta bezpłatne mogą zawierać także inne ograniczenia. Klient może otworzyć tylko jedno Konto bezpłatne. Klient może w każdym czasie zmienić Konto bezpłatne na płatną wersję Usługi.Dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia działania Usługi na najnowszych oficjalnych wersjach przeglądarek Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge, oraz Safari. Dla korzystania z Usługi konieczne jest, by Klient posiadał urządzenie pozwalające na dostęp do sieci Internet, włącznie z programem służącym do przeglądania jej zasobów, akceptującym pliki typu „cookies” i z włączoną obsługą JavaScript oraz kontem poczty e-mail.
Z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu, Klient:
W przypadku przetwarzania Danych Osobowych za pomocą Usługi, Klient winien jest rozszerzyć Konto do wskazanego w Cenniku planu umożliwiającego przetwarzanie Danych Osobowych i podpisania z interankietami Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
Klient obowiązany jest terminowo uiszczać opłaty za korzystanie z Usługi zgodnie z wybraną przez siebie opcją płatności. Aktualna oferta cenowa serwisu interankiety dostępna jest w zakładce Cennik.
Usługa udostępniana jest na wybrany przez Klienta okres subskrypcji po otrzymaniu przez interankiety opłaty wyliczonej zgodnie z wybranym przez Klienta Planem Subskrypcji. interankiety zastrzegają sobie prawo informowania Klienta poprzez e-mail o upływającym okresie subskrypcji oraz o wysokości opłaty do zapłaty celem odnowienia subskrypcji. W przypadku dalszego zaniechania płatności przez Klienta, uznaje się, że zrezygnował on z dalszej subskrypcji Usługi, Konto Klienta zostaje zablokowane, a umowa ulega rozwiązaniu.
Opłaty za korzystanie z Konta można dokonać kartą kredytową, kartą debetową bądź przelewem elektronicznym za pośrednictwem serwisu transakcyjnego on-line prowadzonego przez partnera. W przypadku jakichkolwiek problemów z płatnością, należy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Dokonane płatności za zamówioną Usługę nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa. interankiety nie odpowiadają za żadne dodatkowe opłaty naliczane przez instytucje finansowe z tytułu realizacji transakcji płatniczej.
Faktura za korzystanie z Usługi wystawiana jest w formie elektronicznej w ciągu 7 dni od otrzymania płatności. Faktura będzie dostępna w zakładce „Płatności” w Koncie Klienta. Dla potrzeb rozliczeń uznaje się, że miesiąc wynosi 30 dni, rok obejmuje 360 dni.
interankiety monitorują liczbę zebranych odpowiedzi w Ankiecie. W przypadku przekroczenia przez Klienta limitu ilości odpowiedzi dla wybranego Planu Subskrypcji dostęp do odpowiedzi w Ankiecie jest blokowany. Klient ma prawo do odblokowania wyników wykupując Plan z odpowiednim limitem odpowiedzi. Zastrzegamy prawo do zmiany wysokości opłat w każdym czasie poprzez publikację nowego Cennika.
Ceny nie uwzględniają podatku od towarów i usług (VAT), który będzie doliczony według stawek obowiązujących w dacie wystawienia faktury przez interankiety. Akceptując niniejszy Regulamin Klient zgadza się uiszczać podatki związane z zamówieniem Usługi.
Klient nie może korzystać z Usług w żaden sposób, celowo bądź nieumyślnie, prowadząc do naruszenia przepisów prawa, dobrych obyczajów, postanowień niniejszego Regulaminu, jak również prawa własności intelektualnej lub innego prawa osób trzecich lub które w inny sposób są lub mogą być szkodliwe dla naszego biznesu, marki lub reputacji. Zasada ta odnosi się również do Treści Klienta i Uczestników.
Przykłady niedozwolonych praktyk:
Klient nie może używać sprzętu lub oprogramowania mogącego uszkodzić lub zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu interankiety, ani służącego do przechwytywania systemu lub danych z serwisu interankiety lub jakiejkolwiek strony internetowej posiadanej lub kontrolowanej przez interankiety. Klient nie może podejmować żadnych działań powodujących nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie w sieci internetowej lub należącej do interankiety infrastruktury. Informujemy, że nie monitorujemy ani nie kontrolujemy działalności Klienta w zakresie korzystania przez niego z Usługi. Jednakże zastrzegamy prawo (niezależnie od innych uprawnień wynikających z Regulaminu) wstrzymania publikacji, usunięcia Ankiety, wstrzymania wysyłki zaproszeń e-mail lub zablokowania dostępu do całej lub części Usługi, za uprzedzeniem lub bez, według własnego uznania oraz z zastrzeżeniem przepisów powszechnie obowiązującego prawa, jeżeli uzyskamy informację lub uzasadnione podejrzenie, że działalność Klienta lub Treści naruszają przepisy prawa, naszej polityki, niniejszy Regulamin, prawa osób trzecich lub z innego powodu jest niepożądana. W wyżej opisanych sytuacjach nie ponosimy odpowiedzialności względem Klienta za podjęte środki.
Klient nie może korzystać z Usługi w celu promowania, w jakikolwiek sposób, produktów, usług lub treści związanych z kryptowalutami, walutami wirtualnymi lub ICOs (Initial Coin Offerings).
Zasady należytego korzystania
Odpowiednie używanie Usługi zapewnia wysoki standard i wydajność tysiącom naszych klientów. Z tego względu istotne jest przestrzeganie zasad należytego korzystania z Usługi w taki sposób, aby było ono równie satysfakcjonujące dla wszystkich.
Funkcje dostępne w sposób „nielimitowany” są naprawdę „nielimitowane” jeżeli są wykorzystywane zgodnie z niniejszymi zasadami. Znaczy to, że nie narzucamy ograniczeń ilościowych. Określiliśmy jednak pewne parametry nadużyć, aby zapewnić, że nadmierne korzystanie z niektórych funkcji nie będzie miało negatywnego wpływu na korzystanie z Usługi przez innych klientów. Parametry te znacznie wykraczają poza standardowe użycie Usługi i nie będą dotyczyć większości naszych klientów.Znajdą one zastosowanie jedynie w sytuacjach nadmiernego korzystania z Usługi, prowadzącego do obciążenia naszych systemów, które negatywnie wpływa na użytkowanie Usługi przez innych klientów.
W takim wypadku nasz zespół niezwłocznie poinformuje Cię o korzystaniu z Usługi lub jej części w sposób nadmierny i w przystępny sposób poradzi Ci, jak korzystać z Usługi w sposób zgodny z Regulaminem i wybranym Planem Subskrypcji. Jeśli nadal będziesz używał Usługi w sposób nadmierny, zastrzegamy sobie prawo zawieszenia lub zablokowania dostępu do Usługi w całości lub w części lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym. Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany przez nas indywidualnie i według naszego uznania. W wyżej wskazanych przypadkach Klient nie będzie uprawniony do żądania zwrotu jakichkolwiek kwot zapłaconych na naszą rzecz.
Klient jest w pełni odpowiedzialny za wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, logo, wideo, pliki audio lub inne materiały i utwory, które publikuje, załadowuje, przesyła lub w inny sposób udostępnia przy użyciu Usługi, w tym w szczególności na stworzonej Ankiecie lub w wysyłanych zaproszeniach e-mail. Odpowiedzialność ta obejmuje również Treści stanowiące linki do innych stron internetowych lub zasobów lub inne usługi udostępniane przez osoby trzecie, którymi Klient się posługuje. Klient wyraża zgodę, abyśmy prezentowali Ankiety oraz Klienta w naszych materiałach marketingowych, w szczególności w przygotowywanych studium przypadku, w tym na stronach internetowych.
Przyznajemy Klientowi prawo do korzystania z udostępnianych przez nas zasobów wyłącznie w celu korzystania z Usługi zgodnie z ich przeznaczeniem, bez względu na to, czy dostęp do tych materiałów Klient uzyskał bezpłatnie lub odpłatnie, oraz bez względu na to, czy materiał jest standardowy czy przygotowywany na zamówienie Klienta. Zwracamy uwagę, iż nasze zasoby mogą obejmować materiały, które podlegają prawom autorskim oraz prawom pokrewnym osób trzecich. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że przysługuje nam prawo usunięcia w każdym czasie i według własnego uznania takich materiałów, zablokowania do nich dostępu, jak również żądania, aby Klient niezwłocznie zaprzestał ich używania. Jeżeli Klient nie spełni tego żądania, przysługuje nam prawo samodzielnego usunięcia takich materiałów według naszego uznania bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności z tego tytułu. W wyżej wskazanych przypadkach Klient nie będzie uprawniony do żądania zwrotu jakichkolwiek kwot zapłaconych na naszą rzecz.
Jeśli Klient opublikuje, prześle lub w jakikolwiek inny sposób udostępni Treści należące do osób trzecich lub za pośrednictwem osób trzecich, jest obowiązany, niezależnie od obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, przestrzegać warunki świadczenia usług, warunki licencyjne lub regulaminy ustalone przez te podmioty.
Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że możemy zachować Treści i je udostępnić, jeśli jest to wymagane przez prawo lub gdy jest to niezbędne do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, orzeczenia lub decyzji właściwego organu władzy publicznej, udzielenia odpowiedzi na podniesione zarzuty, że Treści naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.
Zapewniamy Obsługę Klienta poprzez email i formularz z poziomu serwisu. Klient, który chce skorzystać z pomocy Działu Obsługi Klienta lub złożyć reklamację, powinien w zgłoszeniu podać co najmniej nazwę swojego Konta. Nie odpowiadamy na anonimowe prośby lub reklamacje. Na większość zapytań i reklamacji odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin. Klient ma prawo być informowany o statusie jego zapytania.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Usługi. W celu rezygnacji z Usługi. Klient powinien w zakładce "Moje konto" skorzystać z opcji usunięcia swojego konta.
Zastrzegamy prawo wypowiedzenia Klientowi subskrypcji na Usługę w każdym czasie bez podania przyczyn ze skutkiem natychmiastowym za zwrotem opłaty uiszczonej z góry przez Klienta proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu subskrypcji, bez ponoszenia odpowiedzialności z tego tytułu.
Zastrzegamy prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym, zablokowania Usługi w całości lub części lub odmowy świadczenia Usług na rzecz Klienta w przyszłości w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.
Przykłady naruszeń postanowień Regulaminu:
Gdy umowa ulega rozwiązaniu, wówczas, niezależnie od przyczyn oraz trybu rozwiązania, Klient nie jest uprawniony do żądania zwrotu uiszczonych przez niego płatności, tak w całości jak części, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
interankiety przetwarzają dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
Usługa, oprogramowanie serwisu interankiety, a także treści zawarte na stronie www.interankiety.pl („Utwory”), takie jak teksty, grafika, logo, ikony przycisków, obrazy, klipy audio oraz aplikacje, stanowią własność interankiety lub jego partnerów. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klienta Utworów, a także znaków towarowych i oznaczeń będących przedmiotem praw przysługujących interankiety, chyba że korzystanie z nich wynika ze specyfiki świadczonej przez interankiety Usługi lub jeśli interankiety wyrazi zgodę na korzystanie z nich przez Klienta.
interankiety jest zarejestrowanym znakiem towarowym należącym do interankiety na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Zastrzegamy prawo zmiany lub modyfikacji cech Usługi, zwłaszcza jej aktualizacji, a także modyfikacji lub wymiany sprzętu lub oprogramowania używanego do świadczenia Usługi w każdym czasie i bez odpowiedzialności z tego tytułu, pod warunkiem że nie będzie to miało istotnie negatywnego wpływu na świadczenie Usługi. Zastrzegamy prawo do przerw w świadczeniu Usługi wynikających z przyczyn technicznych (np. awarie, naprawy, przeglądy, konserwacje, wymiana sprzętu), bez ponoszenia odpowiedzialności z tego tytułu. Jednakże, w przypadku planowanych przerw technicznych trwających dłużej niż jeden dzień, będziemy podejmować wszelkie starania, aby poinformować Klienta o tym fakcie co najmniej z jednodniowym wyprzedzeniem. Planowana przerwa techniczna będzie przeprowadzona w taki sposób, by zminimalizować niedogodności dla Klienta z tym związane.
Zastrzegamy również prawo do modyfikowania, dodawania lub usuwania w dowolnym czasie wszelkich dokumentów, informacji, grafik lub innych treści znajdujących się na stronie www.interankiety.pl.
Klient akceptuje, że interankiety oferuje Usługę i stronę internetową „w stanie takim, w jakim się znajdują" (ang. „as is”), bez jakichkolwiek gwarancji, zarówno wyraźnych jak i dorozumianych.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Usługi oraz naszych stron internetowych, szczególnie za wszelkie Treści, oraz realizowane przez niego Ankiety i wysyłki e-mail.
interankiety nie ponoszą odpowiedzialności za szkody (w tym utratę danych przez Klientów) wywołane:
Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenie nadzwyczajne, zewnętrzne, którego nie można przewidzieć i któremu nie można było zapobiec. Za okoliczności stanowiące Siłę Wyższą uznaje się w szczególności wojnę, klęski żywiołowe, strajki, awarie, ataki DDoS lub inne zakłócenia w działaniu sieci telekomunikacyjnej lub infrastrukturze teleinformatycznej, a także nadzwyczajne działania rządowe i administracyjne oraz działania podmiotów mających wpływ na świadczenie usługi interankiety, a których działalność jest niezależna od Stron.
interankiety nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (pośrednie lub bezpośrednie) wynikające z utraty plików lub danych Klienta przechowywanych na naszych serwerach; tworzenie kopii zapasowych jest wyłącznym obowiązkiem i odpowiedzialnością Klienta.
Odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa interankiety ograniczona jest wyłącznie do bezpośrednich strat poniesionych przez Klienta. interankiety nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, niezależnie od ich źródła (w szczególności takie jak: straty z tytułu przychodu, zysku, odsetek lub innych utraconych korzyści, czyste straty finansowe, straty wynikające z innych umów związane z niedostępnością Usługi lub jej części) z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa interankiety. Całkowita odpowiedzialność interankiety, niezależnie od liczby i podstawy roszczeń Klienta lub osoby trzeciej, ograniczona jest do łącznej kwoty zapłaconej przez Klienta za Usługę w ciągu jednego miesiąca bezpośrednio poprzedzającego datę, w której Klient zgłosił roszczenie do interankiety. Klient niniejszym zwalnia interankiety z wszelkich zobowiązań przekraczających wyżej wskazany limit.
Klient jest obowiązany zwolnić interankiety oraz jego pracowników, współpracowników, kontrahentów oraz przedstawicieli z wszelkiej odpowiedzialności związanej z zarzutami i roszczeniami zgłaszanymi przez osoby trzecie związanymi z korzystaniem przez Klienta z Usługi, prowadzonymi Ankietami, Treściami, wysyłanymi zaproszeniami e-mail, naruszeniem niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią przeciwko interankiety z jakimikolwiek roszczeniami w związku z korzystaniem przez Klienta z Usługi, Klient zobowiązuje się pokryć wszelkie poniesione przez interankiety w związku z tym koszty, w tym odszkodowania, koszty i opłaty sądowe oraz koszty pomocy prawnej lub w przypadku wszczęcia postępowania sądowego przeciwko interankiety, Klient ma obowiązek na żądanie interankiety wstąpić do takiego postępowania w charakterze strony i przejąć odpowiedzialność z tytułu zgłoszonego roszczenia.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania lub zaniechania w związku z korzystaniem z Usługi niezgodnie z Regulaminem lub Polityką Prywatności. W przypadku gdy w konsekwencji działania lub zaniechania Klienta w związku z korzystaniem z Usługi interankiety zobowiązany będzie na mocy szeroko rozumianych decyzji, wyroków sądowych lub jakiegokolwiek innych aktów organów władzy sądowej, administracyjnej lub innej właściwej, zapłacić kary lub odszkodowania, Klient zobowiązuje się do zwrotu interankiety wszelkich kwot zapłaconych przez niego w związku z wydaniem takich decyzji, wyroków itp.
interankiety może zmienić Regulamin oraz każdy dokument związany z Regulaminem w każdym czasie.
Do wszelkich spraw wszczętych i niezakończonych przed wejściem w życie jakichkolwiek zmian do treści Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w czasie wszczęcia tych spraw.
Strony ustalają, że wszelkie oświadczenia skierowane do drugiej Strony w trakcie korzystania z Usługi mogą być składane w formie korespondencji elektronicznej, wysyłanej:
Klient może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy na osobę spełniającą kryteria do zawarcia umowy, wyłącznie za zgodą interankiety. Zgoda ta może zostać wyrażona w formie email. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikłe między interankiety a Klientem zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego miejscowo właściwego dla siedziby interankiety.
Prawem właściwym Regulaminu jest prawo Polskie.
Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 20 maja 2018 roku i jest dostępny na stronie www.interankiety.pl
Jest to bardzo łatwe i w każdym momencie możesz liczyć na nasze wsparcie.