Wyniki dla "cx"

W świecie, w którym klient ma nieograniczony wybór, a opinie o produktach rozchodzą się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, umiejętność słuchania… Czytaj dalej Voice of customer (VoC) czyli Głos klienta – kompletny przewodnik

Zbieranie informacji zwrotnej od użytkowników to dziś fundament działań każdej firmy działającej online. Dobrze wdrożone narzędzia do feedbacku pomagają nie… Czytaj dalej Najlepsze narzędzia do zbierania feedbacku, które pomogą Ci lepiej zrozumieć klientów

W dzisiejszym dynamicznym, połączonym świecie firmy coraz bardziej koncentrują się na zapewnianiu wyjątkowego cyfrowego doświadczenia klienta (DCX). Zmieniający się krajobraz technologii… Czytaj dalej Cyfrowe doświadczenie klienta: wszystko, co warto wiedzieć w 2024

Budowanie doskonałej obsługi klienta i ciągłe jej ulepszanie wymaga zaangażowania całej firmy – a to nie może się zdarzyć przy… Czytaj dalej Customer Experience: definicja i analiza doświadczeń klienta

Istnieje duża przepaść między tym, co firmy uważają, że klienci chcą, a tym, czego klienci faktycznie oczekują w doświadczeniu z… Czytaj dalej Jak wdrożyć strategię Customer Experience w Twojej firmie?

Ankiety są bardzo popularnym źródłem zbierania informacji. Bardzo często też sami spotykamy się z potrzebą przeprowadzenia ankiety. Wtedy zdarza się,… Czytaj dalej Ankieta w Wordzie – kilka porad jak zrobić dobrą ankietę