W dobie cyfrowej, gdzie informacje przepływają swobodnie przez media społecznościowe i fora, zrozumienie, co ludzie naprawdę czują wobec Twojej marki,… Czytaj dalej Net Sentiment Score (NSS) – Czym jest i jak go obliczyć?
Karolina Konopka
Customer support manager
Mierzenie lojalności klienta polega na analizie wskaźników behawioralnych i emocjonalnych, które określają skłonność klientów do powrotu i polecania marki. Do… Czytaj dalej Jak mierzyć lojalność klienta? 6 kluczowych wskaźników
Karolina Konopka
Customer support manager
Customer Churn (wskaźnik odejść klientów) to jedna z najważniejszych metryk biznesowych, szczególnie w modelu subskrypcyjnym (SaaS). Mówi ona wprost o… Czytaj dalej Customer Churn: Co to jest wskaźnik odejść i jak go obliczyć?
Karol Koronowicz
Founder
Szukasz sprawdzonego narzędzia do stworzenia ankiety, ale gubisz się w gąszczu ofert i ukrytych opłat? Dobrze trafiłeś. Darmowe ankiety online… Czytaj dalej Darmowe ankiety online – 12 najlepszych programów w 2026
Karolina Konopka
Customer support manager
Wiele osób używa terminów „ankieta” i „wywiad” zamiennie, jednak w świecie badań to dwie różne metody, które wymagają innych narzędzi.… Czytaj dalej Kwestionariusz ankiety i wywiadu – przykład i definicja
Aneta Janowska
Kontrybutor
W zarządzaniu projektami, edukacji czy administracji często spotykamy się z terminem ewaluacja. Choć słowo to brzmi formalnie, kryje się za… Czytaj dalej Ewaluacja – co to jest? Definicja, rodzaje i przykłady 2026
Karolina Konopka
Customer support manager