Odkryj 9 kluczowych kroków, które uczynią proces rekrutacyjny niezapomnianym. Zbuduj wyjątkowe Candidate Experience.

Rynek pracy jest bardziej zacięty niż kiedykolwiek. Organizacje walczą o ograniczoną pulę kandydatów, dlatego wyróżnienie się ma kluczowe znaczenie w pozyskiwaniu najlepszych talentów. Komunikowanie tego, co naprawdę wyróżnia Twoją firmę, ułatwia przyciąganie obiecujących kandydatów do pracy, a jednym z najlepszych sposobów wyróżnienia się na konkurencyjnym rynku pracy jest pozytywne candidate experience.

Dlaczego Candidate Experience jest ważne?

Współczesny krajobraz biznesowy przeżywa „Wojnę talentów”, podczas której firmy konkurują z innymi firmami o przyciągnięcie pracowników najwyższego szczebla. Pracownicy mają wiele możliwości, dzięki czemu rynek pracy jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek wcześniej. Zapewniając pracę, kandydaci preferują firmy, które realizują ich cele zawodowe, jednocześnie dając czas na życie osobiste.

Najlepsi pracownicy oceniają ogólne doświadczenia związane z rekrutacją, jakie zdobywają w firmie – od początkowej interakcji po ofertę pracy – aby zdecydować, czy skorzystać z tej oferty. Tak więc, gdy Ty oceniasz kandydata, on ocenia także Twoją firmę, aby wiedzieć, czy dobrze do niego pasuje. W rzeczywistości 75% kandydatów zaakceptowało ofertę firmy ze względu na pozytywne doświadczenia kandydatów. 

Oprócz tego, że kandydaci chcą pracować dla Ciebie, płynny proces ubiegania się o pracę przyciąga ich do historii Twojej organizacji i ostatecznie czyni ich bardziej lojalnymi pracownikami.

1: Pielęgnuj swoją obecność w Internecie

Jak widać, większość punktów kontaktowych odbywa się online. Kandydaci wyszukują firmy, które ich interesują i są na bieżąco z ich aktualnościami. Nazywa się to rekrutacją przychodzącą.   

Rekrutacja przychodząca to strategiczne podejście do rekrutacji, którego celem jest aktywne pozyskiwanie wykwalifikowanych kandydatów w ukierunkowany sposób, poprzez budowanie silnej marki pracodawcy i wykorzystanie technik marketingu cyfrowego.  W ramach rekrutacji przychodzącej firma produkuje i dystrybuuje wysokiej jakości treści na platformach internetowych, aby zaprezentować swoją kulturę organizacyjną, wartości, ekscytujące projekty i świadczenia pracownicze. Korzystając z tych kanałów, firma w naturalny sposób przyciąga kandydatów, którzy czują się zgodni z jej wizją i środowiskiem pracy.  

Ideą rekrutacji przychodzącej jest wypozycjonowanie firmy jako pracodawcy z wyboru, wzbudzenie zainteresowania potencjalnych kandydatów i zachęcenie ich do spontanicznej aplikowania. W tym kontekście nieodzowną dla kandydatów jest witryna poświęcona karierom. To tutaj spodziewają się znaleźć wszystkie istotne informacje na temat Twojej organizacji wewnętrznej. Przede wszystkim musisz być tam, gdzie są kandydaci: w sieciach społecznościowych. Możesz nadać priorytet określonym kanałom, w zależności od grupy docelowej (profili, których szukasz), ale także od zasobów wewnętrznych.

2: Napisz skuteczne ogłoszenie o pracę

Oprócz tej stałej obecności, kluczowe jest opracowanie konkretnych kampanii rekrutacyjnych. Rozpoczyna się to od sporządzenia atrakcyjnej oferty pracy, a następnie jej rozpowszechnienia na wszystkich portalach pracy, ale także na Twojej własnej stronie kariery.   

Etap oferowania pracy jest kluczowy. To właśnie wtedy trzeba przekonać kandydata do aplikowania na konkretne stanowisko. Twoja propozycja wartości dla pracowników jest Twoją najlepszą bronią. Samo ogłoszenie, to mała iskra, która sprawi, że kandydaci będą chcieli aplikować do Ciebie. W rzeczywistości są to wszystkie elementy, które uwidoczniłeś w swojej strategii rekrutacji przychodzącej.   

A jednak każda firma ma wspaniałe rzeczy do podkreślenia. Zacznij od zdefiniowania swojego EVP (Employee Value Position) i przełóż go na atrakcyjną ofertę pracy, utrzymaną w tonie zgodnym z Twoją marką. Porozmawiaj o swojej kulturze, swoich wartościach, środowisku pracy, pracy po pracy, atmosferze, a przede wszystkim o wynagrodzeniu. To drugie rozwiązanie stanowi prawdziwy wyróżnik dla pracodawców z 2 powodów: (1) możesz oferować wyższą pensję niż konkurencja (2) pokazujesz kandydatom, że Twoja polityka wynagrodzeń jest w 100% przejrzysta. 

3: Komunikuj się w spersonalizowany sposób

Komunikując się z kandydatami, staraj się zachować jasność, precyzję i przejrzystość na każdym etapie procesu rekrutacyjnego. Preferuj spersonalizowane podejście. Możesz na przykład przywitać kandydatów po imieniu, wspomnieć o mocnych stronach ich aplikacji i jasno wyjaśnić kolejne kroki w procesie. Pokaż im, że uważasz ich za wyjątkowe i wartościowe osoby dla Twojej firmy.  

Automatyczne e-maile mogą zaoszczędzić cenny czas. W rzeczywistości są to szablony wiadomości e-mail, wstępnie zdefiniowane w zależności od etapu procesu, na którym się znajdujesz i które nadal można dostosowywać.

4: Uprość proces składania wniosków

Nic nie zniechęca kandydata bardziej niż długi i skomplikowany proces aplikacyjny. Zapomnij więc o listach motywacyjnych i wszelkich tarciach, które mogą zmniejszyć prawdopodobieństwo, że kandydat aplikuje.   

Im bardziej ułatwisz to kandydatom, tym więcej kwalifikujących się aplikacji otrzymasz. Kandydaci zatrudnieni na stanowisku przed aplikowaniem już mają wątpliwości co do ewentualnej zmiany, a zbyt duży wysiłek może ich zniechęcić do podjęcia tej decyzji.   

I odwrotnie, jeśli kryteria są absolutnie konieczne, unikaj marnowania czasu kandydata i swojego. Ustaw pytania preselekcyjne (dotyczące języków, kwalifikacji, poziomu doświadczenia…), aby oszczędzić kandydatom spoza zakresu niepotrzebnego rozczarowania. 

5: Traktuj rozmowę jako wymianę (nie przesłuchanie)

Rozmowa kwalifikacyjna jest kluczowym etapem. To idealny moment, aby przekazać kulturę firmy i nawiązać osobistą więź z kandydatem.  

Od samego początku rozmowy staraj się stworzyć miłą i przyjazną atmosferę. Przywitaj się ciepło z kandydatem, jeśli chce, zaoferuj mu coś do picia i uspokój go przed rozpoczęciem dyskusji.  

Wykorzystaj rozmowę kwalifikacyjną jako okazję do rozmowy na temat kultury firmy i jej podstawowych wartości. Zamiast po prostu wymieniać punkty, podziel się historiami z życia wziętymi, które ilustrują, jak te wartości są stosowane na co dzień w firmie. Z drugiej strony aktywnie zachęcaj kandydata do zadawania pytań na temat firmy, zespołu, stanowiska lub czegokolwiek innego, co go interesuje. To pokazuje, że cenisz ich opinię i chcesz rozwiać jego obawy. 

6: Skróć czas oczekiwania

Czas oczekiwania może mieć kluczowe znaczenie dla doświadczenia kandydata. Staraj się redukować opóźnienia pomiędzy poszczególnymi etapami procesu rekrutacyjnego. Kiedy kandydat aplikuje, pamiętaj, aby podać mu szacunkowy czas rozpatrzenia jego aplikacji. Regularna i przejrzysta komunikacja w trakcie całego procesu podtrzyma zainteresowanie i zaangażowanie kandydatów. Długi czas oczekiwania na kolejny etap lub informację zwrotną, to jeden z najczęstszych błędów popełnianych przez rekruterów. Przeczytaj więcej o najczęstszych błędach w działaniach Candidate Experience.

7: Przekazuj konstruktywne informacje zwrotne

Po każdym etapie procesu rekrutacji poświęć trochę czasu na przekazanie szczegółowej informacji zwrotnej kandydatom, niezależnie od tego, czy zostali wybrani, czy nie. Ta konstruktywna informacja zwrotna pozwala kandydatom uczyć się i rozwijać. Wyjaśnij jasno powody swojej decyzji i udziel im porad, jak ulepszyć swoje aplikacje w przyszłości. Twoja uwaga i inwestycja w rozwój zawodowy kandydatów pozostawi pozytywne i trwałe wrażenie. 

8: Poproś kandydata o opinię

Aby stale udoskonalać swój proces rekrutacyjny, nie wahaj się zapytać kandydatów o ich doświadczenie. To wydłuża rozmowę i stawia cię na równi: „Przekazuję ci moją opinię, ale chcę też twojej!” 

Skorzystaj z ankiety Candidate Experience, aby zebrać informacje zwrotne na temat mocnych stron i obszarów wymagających ulepszenia w procesie rekrutacji.  

9: Zadbaj o dobre wdrożenie! 

Fakt, że kandydat otrzymał pracę, nie oznacza, że ​​doświadczenie się skończyło. Onboarding to przejście od kandydata do pracownika. Musisz być dobrze przygotowany na powitanie nowego pracownika, aby mieć pewność, że proces onboardingu przebiegnie pomyślnie. 

Tworzenie wyjątkowego Candidate Experience to inwestycja w pozytywny wizerunek firmy oraz zdolność przyciągania najlepszych talentów. Dbaj o przejrzystość, komunikację i personalizację, aby każdy kandydat czuł się doceniony i zmotywowany do dalszej współpracy z Twoją organizacją.