Starannie pisane artykuły o ankietach, Customer Experience, badaniach pracownika i tematach związanych z komunikacją.
W dobie cyfrowej transformacji, klienci oczekują spójnej, szybkiej i efektywnej obsługi – niezależnie od tego, z jakiego kanału komunikacji korzystają.… Czytaj dalej Strategia omnichannel – wielokanałowe doświadczenie klienta
Karolina Konopka
Customer support manager
Customer Satisfaction Index (CSI) to jeden z kluczowych wskaźników używanych do oceny poziomu satysfakcji klientów. Dzięki niemu firmy mogą mierzyć… Czytaj dalej Customer Satisfaction Index: co to jest i jak go mierzyć?
Karolina Konopka
Customer support manager
Współczesne technologie umożliwiają firmom i organizacjom efektywne pozyskiwanie opinii klientów oraz uczestników wydarzeń. Ankiety online i kody QR to skuteczne… Czytaj dalej Ankiety online i kody QR: jak je połączyć?
Karolina Konopka
Customer support manager
Skala rang to jedno z najczęściej stosowanych narzędzi w badaniach ankietowych. Pozwala ona respondentom na uporządkowanie odpowiedzi według preferencji, co… Czytaj dalej Skala rang w ankietach: zastosowanie i przykłady
Karolina Konopka
Customer support manager
Tworzenie ankiety to sztuka zadawania pytań w sposób, który umożliwia uzyskanie rzetelnych i niezakłamanych odpowiedzi. Jednak nawet najbardziej przemyślana ankieta… Czytaj dalej Pytania sugerujące w ankietach: jak ich unikać?
Karolina Konopka
Customer support manager
Pozyskiwanie klientów to fundament każdego biznesu, ale prawdziwy sukces to nie tylko przyciągnięcie nowych klientów, lecz także ich długoterminowe utrzymanie.… Czytaj dalej Pozyskiwanie klientów z wykorzystaniem ankiet online – jak budować lojalność od pierwszego kontaktu?
Karolina Konopka
Customer support manager