Naklejki QR i NFC dla hoteli i pensjonatów

Karol Koronowicz

Founder

2 minut czytania

W branży hotelarskiej opinie gości mają ogromny wpływ na liczbę rezerwacji i wizerunek obiektu. Kilka negatywnych komentarzy na Google czy Booking.com potrafi skutecznie odstraszyć potencjalnych klientów. Dlatego coraz więcej właścicieli obiektów noclegowych inwestuje w systemy ankiet satysfakcji korzystające z naklejki QR i NFC, które pozwalają szybko reagować na opinie jeszcze zanim trafią one do internetu.

Eliminacja negatywnych opinii dzięki ankiecie satysfakcji

Rozwiązanie Interankiety umożliwia hotelom i pensjonatom umieszczanie w pokojach, recepcji lub restauracji naklejek z kodami QR prowadzących do ankiety satysfakcji gości.

Gość skanuje kod lub zbliża telefon do naklejki NFC i odpowiada na kilka krótkich pytań, np.:

Jak oceniasz czystość pokoju?
Czy obsługa była pomocna?
Czy poleciłbyś nasz obiekt znajomym?

Wynik ankiety pozwala automatycznie zarządzać opiniami:

gdy ocena jest pozytywna, gość zostaje przekierowany do strony, gdzie może wystawić opinię w Google lub Booking.com,
przy negatywnej ocenie system zachęca go do kontaktu bezpośredniego z recepcją, by rozwiązać problem.

Dzięki temu hotel:

eliminuje negatywne opinie online,
zwiększa liczbę pozytywnych recenzji,
buduje profesjonalny wizerunek marki w sieci.

To skuteczny sposób na zarządzanie reputacją hotelu (reputation management), który działa automatycznie i nie wymaga dodatkowej pracy personelu.

Identyfikacja pokoi przez indywidualne kody QR

Każdy pokój może mieć unikalny naklejki QR przypisany w systemie Interankiety.

Dzięki temu hotel może:

szybko zidentyfikować, z którego pokoju pochodzi opinia,
porównywać poziom zadowolenia między różnymi częściami obiektu,
wykrywać źródło problemów, np. hałas, klimatyzację czy czystość w konkretnym pokoju.

Takie dane są bezcenne dla managera obiektu, który może realnie poprawiać jakość obsługi i efektywność zespołu sprzątającego lub recepcji.

Naklejki NFC — nowoczesne uzupełnienie kodów QR

Coraz większą popularność wśród hoteli zdobywają naklejki NFC, które działają jeszcze prościej niż kody QR. Gość nie musi skanować kodu aparatem — wystarczy, że zbliży telefon do naklejki NFC, a automatycznie otworzy się ankieta satysfakcji.

Zalety naklejek NFC:

błyskawiczny dostęp do ankiety,
brak konieczności otwierania aparatu,
większa liczba wypełnionych ankiet,
estetyczny wygląd i trwałość naklejek.

Dzięki NFC hotele mogą jeszcze łatwiej zbierać opinie gości i zwiększać ich zaangażowanie.

Korzyści z wdrożenia kodów QR i NFC w hotelu

Wdrożenie systemu ankiet z kodami QR i naklejkami NFC przynosi hotelom i pensjonatom wymierne korzyści:

Więcej pozytywnych opinii hotelowych w Google i Booking.com.
Szybsza reakcja na niezadowolonych gości i eliminacja negatywnych ocen.
Automatyczne zarządzanie opiniami bez udziału obsługi.
Identyfikacja pokoi i precyzyjna analiza satysfakcji.
Nowoczesny wizerunek obiektu, który dba o doświadczenia gości.

Jak wdrożyć kody QR i naklejki NFC w Twoim hotelu?

Z Interankiety to proste:

Tworzysz krótką ankietę satysfakcji w intuicyjnym kreatorze.
Generujesz indywidualne kody QR lub naklejki NFC dla każdego pokoju.
Goście skanują kod lub zbliżają telefon, a Ty otrzymujesz natychmiastowy feedback.

Kody QR na fakturach i dokumentach papierowych

Dodatkowo można dodawać kody QR w materiałach drukowanych. Np. kod QR na fakturach i podsumowaniach pobytu.

Podsumowanie

Naklejki z kodami QR i NFC dla hoteli i pensjonatów to prosty, tani i skuteczny sposób na zwiększenie liczby pozytywnych opinii, eliminację negatywnych komentarzy oraz podniesienie jakości obsługi.

To rozwiązanie, które łączy nowoczesną technologię z prawdziwą troską o satysfakcję gości.